оцінки організація сама вибирає відповідний бал [21].
Саме такий підхід реалізований у 90% методик оцінки результативності СМЯ. Хоча, по-думці деяких авторів, даний підхід не позбавлений серйозних недоліків. Адже отримане значення узагальненого показника не має якого-небудь фізичного сенсу, отже, об'єктивно пояснити, чим один стан СМК переважніше іншого, відволікаючись від обраного узагальненого показника, не представляється можливим.
Таким чином, запропоновані методики оцінки результативності СМК промислового підприємства, засновані на многокритериальностью підході, дозволяють підприємствам проводити систематичну оцінку результативності СМЯ, своєчасно виявляти невідповідності у функціонуванні системи, розробляти коригувальні та/або запобіжні дії, впровадження яких забезпечує постійне поліпшення СМЯ. [42].
Викладене вище дозволяє зробити висновок, що якість - комплексне поняття, що характеризує ефективність усіх сторін діяльності підприємства: розробка стратегії, організація виробництва, маркетинг та ін. Найважливішою складовою всієї системи якості є якість продукції. У сучасній літературі і практиці існують різні трактування поняття якості. Міжнародна організація по стандартизації визначає якість, як сукупність властивостей і характеристик об'єкта, що додають йому здатність задовольняти обумовлені або передбачувані потреби. Цей стандарт увів такі поняття, як управління якістю raquo ;, петля якості .
Система якості повинна забезпечувати управління якістю на всіх етапах петлі якості raquo ;, участь всіх співробітників у забезпеченні якості кінцевої продукції, взаємозв'язок діяльності по збільшенню якості з діяльністю щодо зменшення витрат, обов'язковість виявлення недоліків та їх усунення. Відмінність менеджменту якості від управління якістю полягає в тому, що менеджмент якості є поняттям більш об'ємним і включає в себе такі області як: планування, управління, забезпечення і поліпшення якості [20].
СМК створюється для того, щоб забезпечити якість продукції/послуг, виключити або на багато знизити ймовірність появи дефектів у продукції, що поставляється і за рахунок цього зменшити відтоки грошей з організації на профілактичні та ремонтні роботи. Тому важливо для кожного підприємства розробити свій механізм комплексної оцінки результативності СМЯ.
Глава 2. Матеріали та методи дослідження
2.1 Матеріали дослідження
Об'єктом дослідження є закрите акціонерне товариство Тюменський завод металоконструкцій raquo ;. У 2003 році групою фахівців в галузі проектування та виготовлення обладнання для нафтогазового комплексу, був створений самостійний колектив ЗАТ Завод металоконструкцій raquo ;, який після реорганізації в 2007 році в ЗАТ Тюменський завод металоконструкцій (ЗАТ ТЗМК ) і об'єднує:
більше 40 постійних постачальників;
000 м2 функціонуючих виробничих площ і стільки ж у стадії будівництва;
повний цикл виробництва ємнісного обладнання - від листа і поковки до готового виробу;
кваліфікованих співробітників;
перспективні проекти та договору довгострокового співробітництва.
ЗАО ТЗМК - Молоде, яке динамічно розвивається, зорієнтоване на випуск широкого спектру ємнісного устаткування і металоконструкцій. Кваліфікація робітників дозволяє виробляти обладнання будь-якого ступеня складності, наявність власного конструкторського бюро дозволяє заводу виготовляти ємнісне обладнання за індивідуальними проектами або з відхиленнями від типових рішень. ЗАТ Тюменський завод металоконструкцій має значний досвід виготовлення і постачання ємностей і резервуарів різного типу і володіє надійним кадровим складом робітників та інженерно-технічних працівників. Основними замовниками нашої продукції є компанії нафтогазового комплексу Росії, в тому числі ТНК-BP Холдинг, Газпромнефть, Сибнефть-Ноябрьскнефтегаз, РІТЕК та інші.
Резервуари можуть бути виготовлені як в звичайному, так і в північному виконанні. На вимогу Замовника можуть бути виготовлені резервуари за індивідуальним проектом або з відхиленнями від типових рішень.
До складу виробничої бази ЗАТ ТЗМК входить: заготівельне виробництво, механообробне виробництво, зварювальне виробництво, фарбувальне виробництво, інфраструктура доставки продукції від місця виготовлення в будь-які регіони Росії і ближнього зарубіжжя. Перелік продукції, що випускається підприємства ЗАТ ТЗМК представлений в Додаток А.
У 2010 р підприємство ЗАТ ТЗМК впровадило систему менеджменту якості та отримала сертифікат якості ГОСТ ISO 9001: 2008. Підготовка і проведення аудитів СМЯ організа...
