ції виконується органом з сертифікації ТОВ ??laquo; Новосибірський центр сертифікації продукції та послуг raquo ;. У документація ЗАТ ТЗМК входить: політика в області якості, цілі у сфері якості, керівництво за якістю, шість обов'язкових процедур системи якості, записи за якістю.
Політика в області якості це один із стратегічних документів організації. У цьому документі визначаються основні принципи роботи та розвитку її системи управління в області якості. Як правило, політика у сфері якості являє собою декларативний документ. Однак, кожна декларація, заявлена ??в політиці, повинна розкладатися на конкретні цілі, плани і дії щодо реалізації зазначених декларацій. Звідси з'являється і прямий зв'язок політики у сфері якості до цілей у сфері якості.
Цілі у сфері якості - це документ в якому організація встановлює будь результатів у сфері якості вона хоче досягти. Цілі у сфері якості повинні бути спрямовані на реалізацію декларацій політики, але на відміну від політики, цілі мають конкретні показники, які можна виміряти і досягти в обмежені періоди часу.
Політику і цілі у сфері якості зазвичай представляють окремими документами. Або можна цілі у сфері якості включати до складу політики, але в цьому випадку політика в області якості матиме дві частини - відкриту і закриту. Відкрита частина - це декларації, а закрита частина - це конкретні і вимірні цілі організації.
Організаційна структура представлена ??на малюнку 8 (Додаток В). [6].
Керівництво за якістю являє собою документ, що описує всю систему менеджменту якості організації, а точніше те, яким чином організована система якості, яку структуру вона має, яка структура документації системи якості. Стандарт ISO 9001: 2008 дає визначення Настанови з якості в наступному вигляді: Керівництво за якістю - документ, що визначає систему менеджменту якості організації raquo ;. Це означає, що керівництво з якості повинна містити опис, яким чином організація реалізує вимоги стандарту ISO 9001: 2008. Відповідно до вимог стандарту ISO 9001: 2008 система якості організації повинна бути документована. Як правило, документування системи якості здійснюється в процедурах системи якості. Мінімальний склад процедур, який повинен бути розроблений в організації, відповідно до вимог стандарту, включає в себе керівництво за якістю і шість обов'язкових процедур:
управління документацією;
управління записами про якість;
управління невідповідною продукцією;
проведення внутрішніх аудитів;
проведення коригувальних заходів;
проведення попереджувальних заходів.
Процедура управління документацією - призначена для формалізації документаційного забезпечення організації. Дана процедура регламентує питання створення, аналізу та перевірки документів до початку їх офіційного використання в організації, актуалізації та перегляду документів вже використовуються в організації, правила позначення документів та ідентифікації будь-яких змін в діючих документах. Крім того, у процедурі управління документацією необхідно чітко визначити правила розповсюдження документів в організації та правила вилучення, або явною ідентифікації застарілої документації. У процедурі обов'язково необхідно відобразити і порядок ідентифікації та поводження з документами зовнішнього походження, наприклад, нормативними документами, стандартами, договорами замовників та ін.
Процедура управління записами про якість - це процедура, яка регламентує порядок звернення з документальними свідченнями роботи системи якості. Процедура управління записами про якість повинна містити правила ідентифікації записів і засоби управління записами (наприклад, робити записи можна на папері, можна в електронній системі), порядок зберігання, захисту та відновлення записів про якість у разі їх пошкодження. Крім того, необхідно визначити строки зберігання та порядок вилучення та знищення записів про якість.
Процедура управління невідповідною продукцією - визначає, хто і як повинен діяти, якщо в ході роботи організації виникли невідповідності. Під невідповідною продукцією в стандарті розуміється не тільки продукція, але і послуги, і інші результати роботи. Наприклад, результатом роботи договірного відділу є договір, тоді в процедурі управління невідповідною продукцією необхідно визначити які невідповідності можуть виникати в договорі, і як необхідно діяти при виявленні невідповідностей.
Процедура проведення внутрішніх аудитів - визначає порядок організації внутрішніх аудитів, вимоги до аудиторів, методи, критерії, частоту і область застосування аудитів. Також, необхідно визначити склад документації, яка розробляється при проведенні аудиту т...
