біля.
Головна мета підприємства - забезпечити клієнтів надійною технікою для розвитку бізнесу і вирішити всі питання, що виникають під час її експлуатації.
Компанія «Скан-Центр» має сертифікат Scania DOS - 4 (DealerOperatingStandart/Стандарт Роботи Дилера), що підтверджує повну відповідність всім вимогам і стандартам шведського концерну Scania (малюнок 2).
Малюнок 2 - Сертифікат відповідності стандартам роботи дилера
Щорічним бізнес-планом підприємства визначається, послідовність, терміни і витрати на виконання взаємопов'язаних дій, намічених на досягнення бажаного кінцевого результату за такими показниками:
продаж автомобілів;
економічні показники;
якість обслуговування;
розширення ринків збуту.
У компанії впроваджена єдина інформаційна мережа надходження, збору та обробки інформації. Обробка даних і документообіг будується на базі системи електронного документообігу DIRECTUM.
. 2 Процес планування та проведення рекламної кампанії
Плануванням та проведенням рекламної кампанії в ЗАТ «Скан-Центр» займається відділ маркетингу.
Основні види реклами ЗАТ «Скан-Центр» у 2013 році:
1.Наружняя реклама: щити в напрямку СТО (траса М - 7), в аеропорту, на вулицях Чистопольська і Есперанто г.Казани. Головне достоїнство зовнішньої реклами полягає в тому, що її можна розмістити в місцях скупчення потенційних покупців, включаючи разові заходи. Одне з обмежень зовнішньої реклами полягає в тому, що вона не забезпечує необхідної частоти рекламних контактів. Ретельне вивчення маршрутів пересування представників цільової аудиторії допомагає вирішити цю проблему, але на проведення такого дослідження потрібні додаткові кошти. Також рекламні банери мають властивість псується під впливом атмосферних явищ (від дощу, вітру і т.д.). І вкладені кошти повертаються не раніше ніж через кілька місяців, а то й років.
2.Виставкі: «ВолгаСтройЕкспо», «Дортрансекспо» (малюнок 3).
З 24 по 27 травня компанія «Скан-Центр» взяла участь у міжнародній спеціалізованій виставці «ВолгаСтройЕкспо - 2013».
Малюнок 3 - Участь у міжнародній спеціалізованій виставці «ВолгаСтройЕкспо - 2 013»
На експозиції виставки компанія представила комплектний самоскид Р380 СВ8х4ЕНZ з кузовним об'ємом 20 м 3, повністю укомплектований і готовий до будівельних робіт в найважчих умовах експлуатації.
Також на стенді «Скан-Центр» був представлений сідельний тягач G440 LA4x2HLA серії Griffin, спеціально розроблений для російських умов і відрізняється неперевершеною надійністю, комфортабельністю і низькою витратою палива. На стенді кожен бажаючий міг сфотографуватися з першокласними автомобілями Scania [8]. 3.Реклама в періодичних виданнях: газета «Комерсант комерційний транспорт», журнали «Діловий квартал», «Автоклуб», «Top Builder». Реклама в журналах якісніша, але це і створює додаткові незручності, адже на виготовлення, підготовку такої реклами може піти набагато більше часу (буває до декількох місяців), ніж для газети. За цей час можуть відбутися істотні зміни, як в самій компанії-рекламодавця, так і на ринку рекламованих товарів або послуг [9].
. Інтернет - просування сайту scan-center: Яндекс-директ в Татарстані, пошукова оптимізація сайту, Direct- mail для журналістів порталів. Тільки обмежений відсоток населення має доступ в Інтернет на роботі чи вдома, решта ж не можуть собі цього дозволити. Мережа розширюється досить швидко, проте ще не скоро до неї отримають доступ і зможуть її ефективно використовувати літні люди, небагаті або малоосвічені [8].
. Дисконтна система на послуги СТО.
. Акції на запчастини і послуги СТО.
. Надання автобусів для спортивних заходів.
. Участь у заходах партнерів.
У таблиці 2 наведено порівняльну характеристику вартості контакту з цільовою аудиторією при рекламі в ЗМІ та інтернеті.
Таблиця 2? Порівняння вартості контакту з цільовою аудиторією при рекламі в ЗМІ та інтернеті
Назва ізданіяТіражОхват рекламиАудіторіяСтоімость реклами А4 (руб.) Вартість контакту (руб.) 123456Деловой квартал4100902Руководітелі автосалонів, будівельні комплекси, керівники підприємств (Казань) 3500038,80Автоклуб100002200Автосалони, сервісні центри, станція тех. огляду, магазини запчастин, АЗС (РТ) 84003,82Top Builder100002200Проектние інститути, виставки будівельні організації, (РТ, Поволжі) 3500015,91Коммерсант Коммерч. т...
