на політика - певний набір дій або заздалегідь обдуманих методів і принципів діяльності, завдяки яким забезпечується наступність і цілеспрямованість заходів з формування і управління асортиментом товарів.
В системі товарної політики провідну роль займає система формування попиту, яка полягає в тому, щоб:
Повідомити потенційного покупця про існування товару;
поінформувати його про потреби, що задовольняються цим товаром;
Уявити докази якості задоволення цих потреб (опис споживчих властивостей товару);
Знизити бар'єр недовіри (повідомити про гарантії захисту інтересів покупця при його незадоволеності товаром).
Заходи щодо стимулювання збуту (СТИС) спрямовані на покупця, на особистому досвіді знайомого із споживчими властивостями побутових товарів. Завдання працівників відділу збуту при проведенні СТИС - спонукання до наступних покупок даного товару, придбанню значних партій, регулярним комерційним зв'язкам з посередниками. Діяльність СТИС, безсумнівно, необхідна фірмі, оскільки: на ринку є багато подібних товарів, які здатні конкурувати з шоколадом Nestle.
Заходи щодо вдосконалення товарної політики дозволять вирішити наступні завдання:
Поширення знань про товар, його переваги.
Отримання запитів про більш повної інформації щодо рекламованого товару.
Вплив на осіб, що впливають на прийняття рішення про закупівлю товару.
Додаткова підтримка працівників служби збуту під час їхніх переговорів з клієнтами.
Виробникові шоколаду «Nestle» слід задуматися про новизну товару, а тобто розширити асортимент, розробити нову упаковку, зробити шоколад корисним. Так само слід залучати новий сегмент споживачів і закріпити бажання вже наявних, віддавати перевагу даній марці.
. 2 Рішення по ціновій політиці
Для вдосконалення цінової політики найбільш оптимальним варіантом є проведення рекламних акцій та акцій з надання знижок.
До таких заходів може бути віднесено наприклад використання подарункових купонів. Дана акція передбачає «Купи товар, збери наклейки на обгортці шоколаду і отримай виграш» (таблиця 5).
Таблиця 5 - Умови придбання подарункових купонів
Кількість зібраних наклеекРазмер подарункового купонаОт 30 до 50 рублей1000 рублейОт 51 до 70 рублей1500 рублейОт 71 до 100 рублей2000 рублейБолее 101 рублей2500 рублів
Використання даних купонів побудовано таким чином, щоб покупець став постійним клієнтом.
Акція передбачає реєстрацію коду на етикетці шоколаду «Nestle», який знаходиться всередині упаковки зі знаком акції «Приз в кожній пачці» і виходячи з кількості зібраних призів покупець отримує подарунок (таблиця 6).
Таблиця 6 - Критерії для отримання подарунків
КрітерійПодарокБолее 150 шт.Настенние часиот 70 до 150 шт.Магніт-фоторамкаот 20 до 70 шт.ЗонтОт 10 до 20 шт.Магніт на холодільнікОт 5 до 10Шоколадка
Бюджет на систему бонусів становить 50000 рублів.
. 3 Рішення по збутовій політиці
Система збуту товарів - ключова ланка маркетингу і свого роду фінішний комплекс у всій діяльності фірми по створенню, виробництву і доведенню товару до споживача. Власне, саме тут споживач або визнає, або не визнає всі зусилля фірми корисними і потрібними для себе і, відповідно, купує або не купує її продукцію і послуги.
Правильно спланований збут продукції і правильне стимулювання збуту як невід'ємна частина плану реалізації, є основоположними розділами будь-якого внутрішньофірмового плану, оскільки запорукою успіху будь-якого підприємства є своєчасне виведення товару на ринок, правильна його реклама і безперебійний стабільний збут. Стабільності збуту сприяють стимулювання збуту і реклама на місці продажу.
Фахівці компанії «Nestle» щорічно проводять роботу з розширення та оновлення асортименту, поліпшення якості продукції.
На основі проведеного дослідження були розроблені наступні рекомендації:
При організації збуту продукції необхідно провести дослідження в області маркетингу - систематизувати дані про те, що вважають за краще купувати споживачі. Одним з найбільш відповідних способів для проведення такого роду досліджень, є усне опитування та анкетування. За допомогою таких методів можна без істотних витрат виявити бажання споживачів купувати товари того чи іншого виробника;
Особливу увагу приділяти смакові якості і зовнішньому вигляду продукції. З ...
