Новгород: НІМБ, 2013.
. Міляєва, Л.Г. Маркетинговий інструментарій для оцінки відповідності змісту і якості освітніх послуг//Маркетинг в Росії і за кордоном.- 2009. - №1.- С.86-94.
. Сагінова, О.В. Маркетинг у сфері освіти//Маркетинг в Росії і за кордоном.- 2011. - №1.- С.32-44.
. Сагінова, О.В. Маркетинг освітніх послуг//Маркетинг в Росії і за кордоном.- 2013. - №3.- С.48-59.
. Хлусов, В.П. Основи маркетингу. М., 2012. - 196 с.
. Чухломін, В.Д. Ціноутворення на освітні послуги з урахуванням факторів внутрішнього середовища організації//Маркетинг в Росії і за кордоном.- 2012. - №6.- С.52-54.
. Яскевич, Є.В. Дослідження споживачів як основа маркетингового управління вищим навчальним закладом//Маркетинг в Росії і за кордоном.- 2012. - №2.- С.46-58.
Програми
Додаток 1
Відповівши на запропоновані питання, Ви допоможете внести свій внесок у поліпшення роботи МУК ДК Каменоломни
. Ваш пол:
___ Ж
___ М
. Ваш вік:
___ 13 - 17 років
___ 18-25 років
___ 25-35 років
___ 35-45
___ 50 і більше років
. Звідки Ви дізналися про послуги ДК?
_____________________________________________________
. Чи користувалися ви коли-небудь послугами ДК?
___ да
___ немає
. (Відповідайте тільки в разі позитивної відповіді на питання №4). Якими саме послугами додаткової освіти, наданими ДК Ви користувалися:
_______________________________________________________
. Проранжуйте критерії роботи ДК за ступенем важливості для Вас, зазначивши 1 - найбільш значимий:
___ розмаїтість наданих послуг
___ якість освітніх послуг
___ зручність отримання послуг
___ вартість послуг
. Оцініть різноманітність і якість надаваних послуг, враховуючи, що 5 балів - відмінна якість, 1 бал - дуже погана якість:
___ 1
___ 2
___ 3
___ 4
___ 5
. Скільки ви готові витратити на додаткову освіту дітей:
___ 100 - 200 руб. на місяць
___ 300 - 500 руб. на місяць
___ 500 - 800 руб. на місяць
___ 800 - 1000 руб. на місяць
___ понад 1000 рублів
. Наскільки зручно Вам користуватися послугами ДК? Враховуючи, що 1 - дуже зручно, 7 - абсолютно незручно:
___ 1
___ 2
___ 3
___ 4
___ 5
___ 6
___ 7
. Порекомендуєте Ви послуги ДК своїм знайомим
___ да
___ немає
