отребітельскіе властивості товарів-аналогів і товарів-конкурентів;-реакція споживачів на нові товари;-Товарно асортимент;-упаковка; -підвищення конкурентоспроможності товарів;-підвищення рентабельності підприємства
Залежно від характеру цілей досліджень виділяють три відповідних напрямки маркетингових досліджень:
· розвідувальні дослідження спрямовані на збір необхідної інформації;
· описові дослідження спрямовані на опис проблем, ситуацій, об'єктів і процесів;
· казуальні дослідження проводяться для перевірки гіпотез, що стосуються причинно-наслідкових зв'язків.
Принципи проведення маркетингових досліджень:
· Систематичність - дослідження повинні вестися систематично, а не носити разовий характер.
· Системність - охоплювати весь ринок і всю структурну ієрархію ринкових процесів, фактів, їх динаміку і взаємозв'язку.
· Комплексність - з одного боку, включає сукупність дій або процесів, а з іншого - комплексний підхід до вивчення об'єктів.
· Зв'язаність і цілеспрямованість - напрямок проведених досліджень повинні бути ув'язані з цілями і завданнями діяльності даного суб'єкта ринку.
· Множинність джерел інформації - надходження інформації не з одного, а з декількох джерел.
· Універсальність - дослідження можуть бути проведені, виходячи з будь-якої потреби суб'єкта ринку в інформації.
· науковість - дослідження повинні мати об'єктивний і обумовлений характер.
Отже, маркетингове дослідження є невід'ємною частиною ведення комерційної діяльності, яка дозволяє підприємству виявити потреби споживачів, цільових ринків, сприяє найкращому задоволенню цих потреб шляхом виробництва відповідних продуктів, а також підвищенню фінансової ефективності підприємства.
. 2 Визначення споживчої поведінки на підставі маркетингових досліджень
Поведінка споживачів визначається як дії, безпосередньо пов'язані з отриманням, споживанням і розпорядженням товарами і послугами, включаючи процеси прийняття рішень, які передують цим дії і слідують за ними.
Споживче поведінка являє собою процес формування споживчого попиту на різні товари і послуги, враховуючи доходи і переваги. Вивчення споживачів має головною своєю метою розуміння їх потреб для забезпечення їх найбільш повного задоволення.
Поведінка споживачів знаходиться під постійним впливом наступних факторів:
· економічних - величина і розподіл національного доходу, грошові доходи населення та їх розподіл за групами споживачів, обсяг і склад товарної пропозиції, рівень і співвідношення роздрібних цін, ступінь забезпеченості населення окремими продуктами споживання, рівень торговельного обслуговування;
· соціальних - розподільна політика, соціальна структура суспільства, культура споживання, мода, естетичні смаки і т.п .;
· демографічних - чисельність і склад населення, а також сімей, співвідношення між міськими і сільськими жителями, процеси міграції і т.д .;
· природно-кліматичних та національно-історичних.
Досвід маркетингової діяльності показує, що орієнтація на корисність продукції вимагає глибокого знання психологічних, мотиваційних чинників, які стають вирішальними при купівлі товарів. Можна виділити наступні мотиви:
· вигоди - бажання людини розбагатіти, нарощувати свою власність, ефективно витрачати гроші;
· зниження ризику - потреба відчувати себе впевнено і надійно, мати гарантії збереження стабільності;
· визнання - пошук дії, пов'язаних з формуванням свого статусу, підвищенням престижу, іміджу;
· зручності - бажання полегшити, спростити свої дії, відносини з іншими людьми;
· свободи - потреба в самостійності, незалежності в усіх сферах діяльності;
· пізнання - постійна націленість на нові відкриття, знання;
· самореалізації - потреба в досягненні власних життєвих цілей, установок.
У маркетингу існує 2 типу дослідження поведінки споживачів: якісне і кількісне.
Якісне дослідження відповідає на питання як і чому raquo ;. Даний тип досліджень дозволяє отримати дуже докладні дані про поведінку, думці, поглядах, відносинах дуже невеликої групи осіб. Отримані дані не можуть бути виражені кількісно (за рідкісним винятком), проте дають хороше уявлення про образ думок споживачів. Якісні дослідження незамінні при розробці нових товарів, рекламних кам...
