роведення маркетингових досліджень та методи, спрямовані на їх досягнення.
На другому етапі необхідно визначити вид цікавій інформації та шляхи її найбільш ефективного збору. Зазвичай при проведенні маркетингових досліджень використовується інформація, отримана на основі первинних і вторинних даних.
Дослідження у зв'язку з обмеженням фінансових можливостей ВАТ «КЕМЗ» джерелами інформації більшою мірою служить аналіз первинних даних. Такими даними служать звіти організації, бесіди зі співробітниками відділу збуту та іншими керівниками і співробітниками, бухгалтерські та фінансові звіти; звіти керівників на зборах акціонерів; повідомлення торгового персоналу, звіти про відрядження, огляди скарг і рекламацій споживачів, листи подяки, плани виробництва та НДДКР, протоколи засідань керівництва, ділова кореспонденція та ін.
Зовнішніми джерелами вторинних даних є закони, укази, постанови державних органів; офіційна статистика, періодична преса, результати наукових досліджень, дані про заощадження населення; каталоги та проспекти різних фірм; річні фінансові звіти фірм; результати конкурсів; інформація галузей, бірж, банків; таблиці курсів акцій; судові рішення і т.п.
До джерел зовнішньої вторинної інформації також відносяться: виставки, ярмарки, наради, конференції, презентації, дні відкритих дверей.
Вторинні дані служать відправною точкою дослідження середовища ВАТ «КЕМЗ». Вони вигідно відрізняються тим, що обходяться дешевше і більш доступні. Проте потрібних відомостей може і не бути, або вони можуть виявитися застарілими, неточними або неповними. У цьому випадку з набагато більшими витратами коштів і часу потрібно збирати первинні дані, які, ймовірно, опиняться і актуальнішими і точнішими.
Розробивши проект дослідження, необхідно зібрати інформацію. Як правило, це найдорожчий і багате помилками етап дослідження. При проведенні опитувань у ВАТ «КЕМЗ» встають відразу чотири великі проблеми:
) деяких опитуваних може не виявитися вдома, на роботі, і спробу в ступити з ними в контакт доведеться повторювати;
) інші можуть відмовитися брати участь в опитуванні;
) треті можуть відповідати упереджено або нещиро;
) упередженим і нещирим може виявитися сам ведучий.
Наступний етап маркетингового дослідження середовища ВАТ «КЕМЗ» - аналіз зібраної інформації, тобто вилучення з сукупності даних найбільш важливим відомостей і результатів.
Дослідник зводить отримані дані в таблиці. На основі цих таблиць виводять і розраховують такі показники, як розподіл частотності, середні рівні і ступінь розсіювання. Потім дослідник необхідно обробляти за допомогою сучасних статистичних програм, які на фірмі відсутні. Зв'язку з чим, подання отриманих результатів відбувається не ефективно. Маркетологи не коректне надаючи весь величезний масив необробленої інформацію, заплутуючи керівництво.
Таким чином, процес дослідження середовища ВАТ «КЕМЗ» включає п'ять основних етапів: виявлення проблем і формулювання цілей, відбір джерел інформації, збір інформації, аналіз інформації, подання отриманих результатів, які, як показав аналіз, їх реалізація відбуваються не достатньо повноцінно.
2.3 Оцінка результативності проведення досліджень середовища маркетингу ВАТ «КЕМЗ»
Проведене дослідження показало, що з позиції організованості дослідницької діяльності та ефективності реалізації самого процесу дослідження оцінити якість проведення аналізу середовища маркетингу можна досить низько. Результативність досліджень у даному напрямку необхідно оцінювати з позиції реалізації їх головної мети - формування ефективної маркетингової стратегії, тому необхідно оцінити ефективність використовуваної маркетингової стратегії підприємства.
Загальною маркетинговою стратегією підприємства є стратегія зниження собівартості, що дозволить домогтися максимального фінансового ефекту від впровадження стратегій. Для кардинального поліпшення ситуації необхідне проведення внутрішньої реструктуризації виробничо-організаційної структури підприємства і зниження витрат виробництва.
Для того щоб оцінити результати застосування маркетингових стратегій на ВАТ «КЕМЗ» необхідно проаналізувати і вивчити тенденції зміни показників господарської діяльності. Самий широко розповсюджуваний метод аналізу зовнішнього і внутрішнього середовища підприємства є SWOT-аналіз (Таблиця 2.1.)
Для того щоб оцінити результати застосування маркетингових стратегій на ВАТ «КЕМЗ» необхідно проаналізувати і вивчити тенденції зміни показників господарської діяльності. Самий широко розповсюджуваний метод анал...
