гом не допомагають в моєму випадку: мобінг м'який і не розвивається ні в яку сторону, але віднімає так багато душевних сил ...
Головне питання полягає в наступному: що робити з моббінгом його жертві? Боротися? Або ж зайнятися його «гасінням»? Боротьба припускає наявність ворожих територій і дій (відкритих і прихованих), спрямованих на придушення протилежної сторони конфлікту. При виборі «боротьби» вибирається і мета - перемога. У цьому випадку вона може означати звільнення жертви моббінга (або, як у випадку, описаному на початку статті, - самогубство) або ж масові звільнення активістів моббінга. Останнє малоймовірно і теоретично характерно для ситуацій приходу нової команди керівної ланки в старий колектив. У цьому випадку, оскільки сила на боці «нової мітли», можлива і така чистка кадрів, що розв'язали боротьбу.
Гасіння ж має на увазі поступове зведення конфлікту нанівець. У цьому випадку досягається інша мета: що називається, «і вівці цілі, і вовки ситі». Тобто і колектив залишається на місці, і новачка він приймає, і конфлікт вичерпується. Для гасіння моббінга потрібно набагато більше політично вірних дій, терпіння з боку жертви моббінга. І, що важливо, невтручання або ж прихована підтримка жертви з боку керівника, так як відкрита підтримка в таких справах народжує прямо протилежний результат - посилення моббінга.
Розглянемо основні постулати гасіння моббінга.
. Основна помилка жертв моббінга - протиставлення себе всьому (або частини) колективу. Мобінгу може піддатися практично кожен - і яскрава особистість, не схожа на інших, і сіра мишка, забита і «затюкана». Рівень кваліфікації, популярності в даному випадку не має вирішального значення. Ваше небажання шукати вихід зі створеної колективом складній ситуації з точки зору психології зрозуміло, але не має мети і сенсу. Якщо ваша мета - залишитися в колективі, а тим більше закріпити свій авторитет як заступника керівника - вам доведеться самостійно вживати заходів до встановлення миру.
Отже, перше: не протиставляє себе колективу. Постарайтеся в першу чергу бути доброзичливою людиною, навіть з агресивно налаштованими по відношенню до вас членами колективу.
. Що прослизнув в листі нотки зверхності відчуваються навіть товстошкірими людьми. Звичайно, розумові та організаторські здібності у всіх різні. Однак наявність оних у вас особисто, що займає другу позицію в організації, не означає автоматично вашого людського переваги перед іншими. Таке ставлення, звичайно, елементарно кривдить людей і згуртовує скривджених проти вас.
Висновок: не принижуйте інших, особливо підлеглих вам співробітників. Зарозумілість і гидливість ще не фарбували жодного начальника. Якщо ви надалі розраховуєте на кар'єрне зростання і плануєте в майбутньому стати керівником - виробляйте дистанційоване повага до кожного: від прибиральниці до віце-президента компанії. Привітатися зі сторожем Петром Васильовичем з ранку не моветон, а правильна позиція керівника, що цінує кожного свого співробітника, і таке демократичне поведінку зовсім не привід для панібратських відносин керівника з підлеглими.
. Захищайтеся: твердо, але, не переходячи в атаку. Будь-яка дія народжує адекватне (а іноді і неадекватне) протидія. Неприйняття вас колективом народжує адекватне неприязне ставлення і з вашого боку до активістів моббінга. Не дозволяйте принижувати себе, показуйте, що можете за себе постояти. Намагаючись стати своєю, можна перегнути палицю: включитися в загальну гру, приєднавшись до цькування іншого співробітника. Чи не підтримуйте плітки. Шукайте золоту середину під девізом «Захищаю себе, але не нападаю на інших».
. Паралельно з гасінням моббінга не забувайте професійно зростати. Виконуйте свої обов'язки сумлінно і в повному обсязі. З часом ваш професіоналізм оцінить не тільки начальник, але й колеги. У разі ж вертикального моббінга (з боку керівника) вам буде простіше довести мобінг. Наприклад, необгрунтованим застосуванням дисциплінарних стягнень при повній відсутності порушень дисципліни і посадових обов'язків з вашого боку. Таким чином, дотримуйтесь правило: продовжуйте бути професіоналом своєї справи.
. Запасіться терпінням і тактовністю. Протягом моббінга вас постійно намагатимуться вивести з себе будь-якими способами: причіпками, відкритими критичними зауваженнями або прихованими плітками. Можна не реагувати на це взагалі, бути однаково ввічливим і коректним з усіма, включаючи призвідників конфлікту. Часом краще рішення - використання свого інтелекту, кмітливості і винахідливості для тактовних, але їдких зауважень. Однак така тонка гра доступна лише віртуозам або людям, що мають великий досвід у виживанні при мобінг. Але в даному випадку варто задуматися вже самій жертві: а чому відносно неї мобінг ви...
