х. Міміка російських найчастіше відображає їх переживання, вони не схильні посміхатися направо і наліво. Потрапляючи в чужі краї, російський турист може сприймати професійну посмішку офіціанта або торгового агента як знак особистої прихильності і виробляти дивне враження нав'язливими проявами відповідних почуттів.
Різні народи по-різному вітають один одного. Для чоловіків-латиноамериканців зазвичай стереотипне обійми: Голова над правим плечем партнера, три бавовни по спині, потім голова над лівим плечем партнера, ще три бавовни. Китайці в минулі часи, зустрічаючи один одного, тиснули руки самим собі. Цим жестом тепер оратор вітає своїх слухачів. Полінезійці, які проживають на островах в східній частині Тихого океану, обнімаються і потирають один одному спину. Лапландці труться носами. Деякі африканські народи на знак вітання передають один одному небудь предмет, найчастіше гарбуз, при цьому тримають її в правій руці, а лівою підтримують правий лікоть. Ескімоси, вітаючи знайомого, злегка ударяють його по голові і по плечах.
Не завжди звичні нам жести прощання можуть бути правильно зрозумілі іншим народом. Російський жест прощання - махи кистю руки зверху вниз - сприймаються латиноамериканцями, як жест запрошення. Жителі Андаманських островів, що входять до складу Індії, прощаючись, підносять руку партнера до рота і тихенько дують на неї. У більшості європейських країн прощаються, похитуючи рукою з боку в бік, долонею вниз.
Цей короткий перелік досить таки стандартних жестів показує, як легко ненавмисно образити своїх ділових партнерів - представників іншої національної культури. Усвідомлене вміння передбачати реакцію співрозмовників, спостерігаючи за їх невербальним мовою, допоможе уникнути багатьох непорозумінь.
ВИСНОВОК
Вивчення співрозмовника по його позам, міміці, жестах відносяться до області кинесики. Невербальна мова однієї нації відрізняється від невербальної мови іншої нації. Найбільш поширеним жестом є дотик або тактильний контакт. Воно вважається знаком, виражає почуття по відношенню до партнера по спілкуванню. Неодмінним атрибутом будь-якої зустрічі і прощання є рукостискання. Багато відомостей про людину передають рухи рук і тіла, в них виявляються стан організму людини і безпосередньо емоційні реакції.
"Розкриті руки" і "Розстібання піджака" свідчать про щирість і бажання говорити відверто. Схрещування рук означає, що співрозмовник відчуває небезпеку або загрозу. p> Жести сумніву і невпевненості пов'язані з почісуванням вказівним пальцем правої руки під мочкою вуха або ж бічній частині шиї. Опускання вік, "почісування вуха" свідчать про небажання слухати і прагнення закінчити бесіду.
До жестів впевнених у собі людей відносять закладання рук за спину з захопленням зап'ястя, "закладання рук за голову ".
Дуже велике значення в практиці ділового спілкування має міміка. По виразу обличчя ми можемо судити, зрозумів нас людина чи ні, чи хоче він щось у відповідь сказати і жестів. Коли люди говорять неправду, вони роблять спробу закрити рот, очі або вуха руками. p> Простір і час також виступають у якості особливої вЂ‹вЂ‹знакової системи і несуть смислове навантаження. У людини є свої охоронні зони і території: інтимна зона - від 15 до 45 см; особиста зона - від 45 до120 см; соціальна зона - від 120 до 360 см; громадська або публічна зона - понад 360 см.
Вибір дистанції залежить від взаємин між людьми (як правило, люди стоять ближче до тих, кому вони симпатизують). Проксеміческое поведінку людей включає також взаємну орієнтацію людей у ​​просторі. Існують наступні розміщення учасників переговорів: кутове розташування; позиція ділової взаємодії; конкурірующе-оборонна позиція; незалежна позиція.
На створення психологічного клімату істотно впливає також форма самих столів. p> Найточніші і відкриті сигнали з усіх сигналів міжособистісної комунікації передаються за допомогою очей. Розширення зіниць свідчить про інтенсивність почуттів: коли людина радісно збуджений, його зіниці розширюються в чотири рази; сердитий, похмурий настрій змушує зіниці звужуватися.
Люди можуть уникати візуального контакту в ситуаціях суперництва. Довгі немигаючі погляди беруть на озброєння ті, хто має намір затвердити свою перевагу, залякати, придушити.
Візуальний контакт допомагає регулювати розмову. Якщо мовець переводить погляд з співрозмовника на що-небудь інше, це значить, що він ще не закінчив говорити.
Як мова рухів тіла розрізняється у різних народів, так і тривалість погляду залежить від того, до якої нації належить даний суб'єкт.
Недосконале володіння промовою, її засміченість, невміння використовувати паралінгвістіческіе особливості не дозволяють прийти людям до взаєморозуміння. p> Говорити толково - реально для багатьох. Говорити красиво, чаруючи людей своєю переконливістю, - доля небагатьох. Такі люди завжди користуються популярністю....
