ефонних переговорів гостей та других Додатковий услуг.
Карта гостя Із штампом "Сплачено" є підставою для Отримання ключа до номера.
Примітка. ГОСТІ Із зарубіжніх країн Здаються національні паспорти для реєстрації в "Книзі реєстрації іноземних громадян".
размещения за Попередніми заявками.
размещения гостей за умови попередня бронювання номерів (місць) у готелі может здійснюватісь як за готівку, Кредитна картка, так и за безготівковім розрахунку.
Бронювання номерів та оформлення первинних документів здійснює керівник служби прийому.
Бронювання номерів (місць) у готелі проводитися на підставі усніх (по телефону, особіст звернень громадян) та письмових замовлень (листи, факсімільні ПОВІДОМЛЕННЯ, листи по електронній пошті) від організацій, туристичних, комерційніх фірм, предприятий та приватність ОСІБ.
Замовлення на бронювання в усній ФОРМІ пріймаються на умів оплати услуг готівкою або Кредитна картка. Замовлення пріймає керівник служби прийому/головний адміністратор /, а такоже співробітнікі служби маркетингу з Подалі НАДАННЯ ІНФОРМАЦІЇ про замовлення Керівнику служби прийому для внесених до комп'ютерну систему в день его Отримання. За дорученням керівника служби замовлення пріймає Черговий адміністратор.
У пісьмовій ФОРМІ замовлення на бронювання пріймаються:
- на размещения громадян на умів оплати за безготівковому розрахунку за ценам прейскурантом;
- на размещения турістів на підставі договорів та Контрактів з турфірмамі за ценам, обумовлення цімі документами;
- на размещения громадян за безготівковім Розрахунки за ценам, Встановлення для корпоративних КЛІЄНТІВ;
- на размещения груп учасников виставок, сімпозіумів, конференцій, ТОЩО кількістю від 10 и больше ОСІБ від форми розрахунку.
Замовлення на бронювання в пісьмовій ФОРМІ пріймає керівник служби прийому и заносити інформацію в комп'ютерну систему вказуючі ВСІ необхідні реквізити: Прізвище клієнта назва групи (чі заходу, на Який прібувають ГОСТІ) громадянство, кількість, форма оплати, категорія необхідніх номерів (місць), дата та час прибуттів та від'їзду и таким чином формує заявку на поселення в Електрон вігляді. Далі лист/замовлення Надходить до бухгалтерії, яка віпісує рахунок и надсілає его Замовнику для оплати.
При наявності вільніх номерів (місць) у готелі Черговий адміністратор проводити вільне поселення без попередня бронювання. Розрахунок готівкою або Кредитна картка.
Підставою для безготівковіх розрахунків может буті гарантійний лист Юридичної особини та/або договір на обслуговування турістів (громадян).
Договори заключаються з ТУРИСТИЧНО фірмамі, іншімі корпоративними партнерами; резидентами та нерезидентами.
Керівник служби прийому отрімує гарантійного листа або заявку на размещения под організації, з Якою укладено договір на обслуговування. Для оформленого заявок Достатньо гарантійного листа з підпісом керівника організації та корпоративність печатка.
Згідно замовлення керівник служби візначає категорію и кількість номерів (Місць), Які будут надані, тип и кількість сніданків и заносити Цю інформацію в базу даніх комп'ютерної мережі.
У день заїзду гостей (в разі раннього заїзду або заїзду у вихідні та святкові Дні - напередодні) бухгалтерія сповіщає керівника служби про находження коштів від замовніків на розрахунковий рахунок готельного комплексу. p> У разі відсутності оплати керівник служби сообщает замовника, попереджає его про ті, что послуги будут надані Виключно за готівковім Рахунка и доводити відповідну інформацію до Чергова адміністратора. Готівковій розрахунок здійснюється як и при вільному поселенні. У разі надходження коштів керівник служби Дає Чергова адміністратору Дозвіл на поселення.
Во время заїзду гостей Черговий адміністратор звіряє кількість ОСІБ, Другие дані з попередня інформацією про бронювання и в разі необхідності корігує ее у Електрон вігляді. Залишкові коригування здійснюється после віїзду гостей. p> После Заповнення анкети гість отрімує "карту гостя" або ключ від номеру. Одночасне знаходження карти гостя и ключа від номера на руках у клієнта Забороняється.
Відкорігована за фактом заїзду та віїзду гостей "Заявка" в Електрон вігляді піддається в бухгалтерії ГОТЕЛЮ остаточній обробці и становится основою для проведення Із замовником у разі необхідності додатково розрахунків.
У разі надходження попередня замовлення на обслуговування Великої групи турістів, керівник служби прийому заздалегідь візначає номером, у якіх будут мешкати туристичних, працівники служби готують картки гостя, проставляють у них номери кімнат и передаються їх ПРЕДСТАВНИК ФІРМИ, Який зустрічає групу до аеропорті або на залізнічному вокзалі.
Представник ФІРМИ по дорозі до ГОТЕЛЮ розподіляє турістів по номерах, відає їм карти гостя, збірає національні документ І. разом Із списком групи передает їх Чергова адміністратор...
