у. Туристи отримуються ключі за картками и відразу піднімаються до номерів.
Двічі на добу Черговий адміністратор передает до ресторану інформацію про кількість и тіпі сніданків на Наступний добу. (Перша інформація/орієнтовна/передається про 16 годіні, залишкові - про 7.30 ранку Наступний дня.)
подовжений терміну перебування в готелі та переміщення гостя в Інший номер здійснюється таким же чином, як и первинне поселення, з Єдиним віключенням: гість НЕ Заповнює Реєстраційну картку (анкету) повторно.
Продовження терміну перебування гостя (гостей) та переміщення в номер Іншої категорії з оплатою за безготівковім розрахунку здійснюється Тільки при наявності офіційної заявки/листа ФІРМИ - платника про Зміни терміну та/або умів перебування гостя в готелі з гарантією оплати Додатковий услуг. Інформація про продовження терміну перебування надається у службу керівніком служби прийому та обслуговування Шляхом Внесення змін в комп'ютерну ятір. Черговий адміністратор вносити відповідні Зміни в картку гостя та анкету/Реєстраційну карту /.
У разі переміщення гостей у номері Іншої категорії або Переселення з місця в номер Повністю або навпаки при розрахунках готівкою або кредитною карткою Черговий адміністратор вносити Зміни в комп'ютерних мереж, відає нову "Карту гостя" та проводити розрахунок. p> Організація віїзду та Надання Додатковий услуг
Організацію віїзду здійснює Черговий адміністратор готелю. Для цього проводити роботу по фіксації в комп'ютерній мережі номерів (місць), что звільняються на протязі дня. У разі несвоєчасного вібуття КЛІЄНТІВ, Порушення ними правил розрахункового годині фіксує фактичність годину вівільнення номерів та стягує додатковий оплату за фактичність Термін проживання прежде сплачений при поселенні. У оперативному порядку впродовж Зміни Черговий адміністратор веді Робота з анкетами громадян, что віїхалі, вілучає ее з картотеки. У кінці місяця Робить архів анкет. Вносити необхідні дані до книги реєстрації іноземних громадян, без затримки відає іноземним громадянам їх національні документи. Згідно з отриманням інформацією про телефонні Розмови гостей Із номерів, своєчасно попереджає гостей про надходження Повідомлень и Контролює своєчасну оплату ціх услуг, надає послуги камери схову, міні - сейфу, замовляє за Проханов гостей таксі, веде облік промов, что були забуті гостями ГОТЕЛЮ у номерах. У разі необхідності Черговий адміністратор Дає вказівку Чергова помічнику Щодо підносу валіз гостей.
Черговий адміністратор згідно з плановість виїздом на добу, что ПОЧИНАЄТЬСЯ від 00 годин готовит наряди на прибирання и про 8 30 ранку відає їх Завідуючим секціямі. Впродовж дня до 12 пріймає від завідуючіх відкоріговані дані Щодо віїзду. У разі подовжений терміну перебування окрем мешканців ГОТЕЛЮ зв'язується з ними и запрошує до служби прийому для проведення Залишкові розрахунків.Заявкі на подовжений пріймаються до 9.00. Про 11.00 Черговий адміністратор передает інформацію про фактичність виїзд гостей Завідуючим секціямі.
Черговий адміністратор здійснює вібірку Повідомлень про телефонні переговори Із номерів ГОТЕЛЮ мешканців, Які від'їжджають до 12 В° В°, зв'язується з ними и предлагает завчасно розрахуватісь за надані послуги.
Експлуатація ключового господарства
Ключове господарство - Дуже ВАЖЛИВО и відповідальна дільниця служби прийому. Неналежне. Виконання функцій з контролю за обігом ключів приводити до матеріальніх витрат, крадіжок майна ПІДПРИЄМСТВА та мешканців ГОТЕЛЮ. Втрата ключа Тягном за собою повну заміну замка. Віготовляті Дублікати ключів в разі їх ВТРАТИ категорично Забороняється. Повна ВАРТІСТЬ нового замку стягується з безпосередно вінуватця - мешканцям ГОТЕЛЮ або співробітніка, з завинили Якого Було втрачено контроль за збереженням ключового господарства.
При поселенні адміністратор попереджує гостя про Наслідки ВТРАТИ ключа. Таке ж Попередження містіться в анкеті (реєстраційній карті) гостя. У разі ВТРАТИ ключа Черговий адміністратор та помічник адміністратора складають акт, за Яким з вінуватця стягується сума згідно з прейскурантом. Во время Прийняття Зміни шкірного дня Черговий адміністратор спільно з ПОМіЧНИКОМ проводять Контрольну перевірку наявності ключів, про что роблять відповідній запис в Книзі передачі змін.
У разі організованого віїзду груп турістів автобусами Черговий адміністратор або помічник адміністратора перед відправкою заходити до автобуса, ввічліво предлагает перевіріті - чи не забули ГОСТІ в номерах свои РЕЧІ або документ І. чг НЕ залишились у них ключі від номерів и бажає гостям Щасливої вЂ‹вЂ‹дороги.
УСІ працівники служби прийому мают чітко Виконувати положення відповідніх посадових інструкцій та правил внутрішнього розпорядку.
3. 2 аналіз роботи служби покоївок
Зважаючі на великий ОБСЯГИ робіт в готелі (загальна площа внутрішніх приміщень готелю "Брати...
