ня репутації організації;
- створення у співробітників організації почуття відповідальності і зацікавленості в справах підприємства;
- розширення сфери впливу організації засобами відповідної пропаганди і реклами.
Свої функції паблік рілейшнз можуть виконувати в наступних сферах людської діяльності:
- суспільні відносини;
- урядові відносини;
- міжнародні та міжнаціональні відносини;
- відносини в промисловості і фінансах;
- засобах масової інформації.
Будь-які заходи паблік рілейшнз складаються з чотирьох різних, але пов'язаних між собою частин:
- аналіз, дослідження і постановка задачі;
- розробка програми та кошторису заходів;
- спілкування і здійснення програми;
- дослідження результатів, оцінка і можливі доопрацювання.
Ці частини іноді називаються системою RACE: Research (дослідження), Action (дія), Communication (спілкування), Evaluation (оцінка). p align=center> 3.2. Методи Паблік Рілейшнз.
Ставлення із засобами масової інформації. Підтримка відносин з пресою не входить в обов'язки організації, але якщо діяльність останньої викликає інтерес громадськості, засоби масової інформації будуть поміщати про неї матеріал і повідомлення. Якщо ж при цьому пресі буде надано сприяння, то це значно знизить ймовірність спотворень і неточностей в повідомленнях. Крім того, відносини з пресою використовуються з метою реклами.
Відносини із засобами масової інформації є двосторонніми. Організація надає матеріали про свою діяльність та робить кроки для випуску коментарів інформаційних повідомлень. Взаємна довіра і повага між організацією та засобами масової інформації служать необхідною запорукою хороших відносин.
Популярні видання зазвичай воліють сенсаційні повідомлення тим, які описують заплановані події. Розібравшись в потребах газет, журналів, радіо-і телепрограм, можна знайти багато способів звернути на себе увагу. Всі засоби масової інформації готові поміщати чисто інформаційні матеріали, навіть якщо вони по-різному до них відносяться через відмінності в редакційної політики і читацьких уподобаннях. Преса завжди вітає будь-яку статтю або інформаційне повідомлення, що містить елемент новизни, аби матеріал був достовірним і своєчасним. Довірчі початку, достовірність та своєчасність - ось ті основи, на яких адміністрація підприємства повинна будувати свої відносини з mass media.
Від імені адміністрації у відносини із засобами масової інформації вступає відповідальний за зв'язок з пресою. Він вирішує три основні завдання:
- надавати матеріали для друку, по яких потім пишуть статті, нариси, репортажі і т. д.;
- відповідати на запити преси та надавати комплексні інформаційні послуги;
- стежити за повідомленнями друку, радіо і телебачення, оцінювати результати, приймати по необхідності заходів до виправлення помилок, виступати з відповідними спростуваннями.
Відповідальний за зв'язок з пресою зобов'язаний забезпечити безперервний потік новин, що виходять від організації. Приміщення статей - дуже ефективний спосіб привернути увагу громадськості до підприємства і його діяльності. Всі редактори зацікавлені в тому, щоб отримати пропозицію надрукувати статтю, і якщо ідея статті їм сподобатися, вони попросять або надіслати статтю, або надати журналістові можливість отримати матеріали, необхідні для її написання.
Найбільш поширений спосіб подачі інформації пресі - інформаційне повідомлення, або прес-реліз . Після написання його направляють звичайною поштою або по каналах комп'ютерного зв'язку в різні газети та періодичні видання, на радіо і телебачення. Головна вимога, пропоноване до прес-релізу, полягає в тому, що він повинен бути ясним, без двозначностей.
Іншим способом спілкування із засобами масової інформації є прес-конференції . Вони проводяться зазвичай в тих випадках, коли необхідно продемонструвати будь-які зразки або інші предмети або ж коли мова йде про важливу тему, по якої у присутніх журналістів можуть виникнути питання. Прес-конференції дають також прекрасну можливість для розповсюдження інформації, яку з тих або інших міркувань небажано роздруковувати.
Друкована продукція в паблік рилейшнз. Під друкованою продукцією розуміються різні бланки, візитні картки, рахунки та інші друковані матеріали, що не мають безпосереднього відношення до паблік рілейшнз, але які відіграють значну роль при формуванні організацією власного стилю.
Друковане слово ще довго буде служити основним засобом спілкування будь організації зі своїми клієнтами, контрагентами, акціонерами і т.д. Тому "Власне обличчя" в оформленні друкованої продукції є одним з найсильніших засобів маркетингової комунікації. Багато організацій розробили такий власний фірмовий стиль, що їхні товари і рекламні оголошення впізнаються з першого погляду. ...
