не впливають на одержувані відповіді, особливо це стосується персональних питань. Респонденти не намагаються давати такі відповіді, які сподобаються інтерв'юеру.
До числа недоліків комп'ютерного методу обстежень відносяться відносно високі витрати, зумовлені придбанням та використанням комп'ютерів, програмних коштів, очищенням від комп'ютерних вірусів після кожного обстеження і т.п.
Головною специфічною рисою третього методу є те, що респондент відповідає на питання переданої чи надісланій йому анкети самостійно, без участі інтерв'юера або використання комп'ютера.
Переваги даного методу полягають у наступному:
1. Щодо низька вартість, обумовлена ​​відсутністю інтерв'юерів, комп'ютерної техніки.
2. Самостійна організація відповідей на питання з боку респондентів, які самі вибирають час і швидкість відповідей на питання, створюють для себе найбільш комфортні умови відповіді на питання.
3. Відсутність певного впливу з боку інтерв'юера або комп'ютера, що створює більш комфортні умови для респондентів для відповіді на запитання.
Недоліки даного методу опитування передусім полягають у тому, що оскільки респондент самостійно контролює відповіді на запитання анкети, то його відповіді можуть містити помилки, обумовлені недостатнім розумінням, відсутністю належної уваги і т.п., бути неповними; терміни опитування можуть порушуватися або анкети взагалі не будуть повернуті. Внаслідок викладеного анкети повинні розроблятися самим ретельно, містити ясні і повні інструкції.
На закінчення даного розділу зробимо кілька рекомендацій з проведення інтерв'ювання.
Як би не намагалися ми знизити вплив, що спотворює особистості інтерв'юера, воно все ж залишиться. Тому для збору масової інформації треба залучати можливо більше число інтерв'юерів. При належній їх тренуванні і деякому професіоналізмі індивідуальні помилки і спотворення в масових даних будуть взаимопогашающихся.
Інтерв'юер повинен добре уявляти собі загальні цілі дослідження, його задум, бути товариський за характером, але спокійним і врівноваженим. Імпульсивні інтерв'юери вкладають зазвичай у справу стільки емоцій, що це може бути причиною всіляких відхилень від заданого плану бесіди.
На початку бесіди важливо створити сприятливу атмосферу для розмови. Спочатку інтерв'юер називає себе і подану ним організацію, пам'ятаючи, що не треба підкреслювати свою особисту зацікавленість в бесіді, треба прагнути створити атмосферу деякої довірливості.
Можливо, що опитуваний відмовляється вести бесіду, посилаючись на непоінформованість, зайнятість. Треба йому сказати, що запитання будуть простими, в будь-яку хвилину ви можете перервати бесіду і т.п.
Для В«утепленняВ» атмосфери інтерв'юер може почати розмову з абстрактних тем: про погоду, про спортивних новинах - про що завгодно, що здасться доречним для встановлення першо...
