в лише на інтуїтивному рівні. p align="justify"> Основними законами психології управління (управлінської діяльності) є:
1. Закон невизначеності відгуку
Його можна назвати законом залежності зовнішніх впливів від внутрішніх психологічних умов (структур). Цей закон грунтується на психологічних явищах - апперцепції і наявності стереотипів свідомості. Апперцепція - залежність сприйняття від минулого досвіду суб'єкта. Стереотипи свідомості - стійкі думки, оцінки, судження, які неточно і неповно відображають навколишню дійсність і впливають на поведінку, створюючи явні чи приховані комунікаційні бар'єри. Різні люди в різний час можуть якісно по-різному реагувати на однакові впливи. Керівнику слід мати на увазі ще один прояв цього закону, а саме те, що навіть один і той же чоловік в різний час може якісно по-різному реагувати на одне і те ж вплив. Важливо зрозуміти, що безліч внутрішніх психологічних факторів (настрій, емоційний стан і т. д.) серйозно впливають, а часом і визначають реакції конкретної людини в конкретних ситуаціях. І ці чинники неможливо врахувати. Не варто припускати, що можна завжди і скрізь зумовити реакцію (відгук) співрозмовника на яке-небудь вашу дію. Відгук не можна передбачити - це непорушний закон психології управління. p align="justify"> 2. Закон неадекватності взаємного сприйняття
Суть цього закону полягає в тому, що людина ніколи не може осягнути іншої людини з тією точністю і повнотою, яка була б достатньою для серйозних рішень щодо цієї людини. Наше сприйняття В«влаштованоВ» таким чином, що практично ніколи не буває точним і повним. Навіть самий звичайний предмет, що знаходиться у нас перед очима, ми ніколи не сприймаємо цілком і повністю, а завжди бачимо, причому в певному ракурсі, тільки ту його частину, яка потрапляє в поле зору і безпосередньо впливає на наші рецептори. Неадекватність сприйняття і прагнення людини показати себе краще, ніж він є, необхідно враховувати, приймаючи будь-яке управлінське рішення. Фахівці в галузі управління рекомендують менеджерам використовувати такі принципи підходу до людей:
а) принцип універсальної талановитості. З управлінської точки зору, він може звучати так: В«Немає людей бездарних, які можуть. Є люди, зайняті не своєю справою В»;
б) принцип розвитку. Здібності (як загальні, так і спеціальні) можуть розвиватися;
в) принцип невичерпності. Жодна оцінка, дана людині за його життя, не може вважатися остаточною. p align="justify"> 3. Закон неадекватності самооцінки
Суть цього закону полягає в тому, що при спробі оцінити себе людина стикається з тими ж внутрішніми бар'єрами та обмеженнями, що і при аналізі інших людей. Відомо, що самооцінка ніколи не буває адекватною - вона завжди або за...
