ловлюванні зауважень і пропозицій. Вони повинні мати можливість для застосування і підвищення своєї кваліфікації. Ми повинні забезпечувати компетентне управління, а наші дії повинні бути справедливими і розумними.
Ми відповідаємо перед суспільством, в якому живемо, і перед світом у цілому. Ми повинні бути хорошими громадянами - підтримувати хорошу роботу і платити податки. Ми повинні допомагати поліпшенню системи освіти і охорони здоров'я.
Ми повинні підтримувати в хорошому стані нашу власність, забезпечуючи збереження навколишнього середовища та природних ресурсів.
Ми відповідаємо перед нашими акціонерами. Бізнес повинен приносити відчутний прибуток. Ми повинні експериментувати з новими ідеями. Дослідження повинні виконуватися, наукові програми - розвиватися, помилки - виправлятися. Необхідно купувати нове обладнання, реалізовувати нові можливості, випускати нові продукти. Якщо ми будемо працювати відповідно до цих принципів, тримачі наших акцій будуть мати хороші дивіденди.
Місія компанії Lucent Technologies:
Ми прагнемо стати кращою у світі фірмою, яка об'єднує людей, надаючи їм легкий доступ один до одного, інформації та послуг, яких вони потребують, в будь-який час в будь-якому місці.
Місія компанії "Хьюлетт-Пакард":
Розділяти успіх компанії зі службовцями, надавати довіру і повагу працівникам, забезпечувати клієнтів товарами і послугами по вищому розряду, Бути по-справжньому зацікавленими в забезпеченні ефективних рішень проблем клієнтів, Забезпечити отримання прибутків в інтересах акціонерів, уникати довгострокових фінансових зобов'язань для забезпечення розвитку компанії, підтримувати індивідуальні ініціативи та старанність, працювати в команді, бути відданими корпорації.
Місія Торгового дому "Русьімпорт":
Безумовний і значимий зростання культури споживання справжніх вин в Росії, а також розвиток даного ринку в цілому.
3. Визначення стратегічних цілей, їх сукупність і пріоритети
Виходячи зі змісту нової бізнес-ідеї і сформульованої місії, визначаються стратегічні цілі підприємства. Іноді процес формулювання місії і цілей йде паралельно. Формулювання стратегічних цілей називають ще целеполаганием. p> З одного боку, стратегічні цілі являють собою напрямки, в яких повинна здійснюватися діяльність підприємства. Це - якісна характеристика цілей. З іншого боку, мета повинна визначати бажаний стан системи, яке необхідно досягти через певний проміжок часу, необхідний для отримання певної кількісної оцінки.
Крім даної точки зору, цілепокладання має множинну інтерпретацію у вітчизняній та зарубіжній літературі зі стратегічного управління. Одні дослідники віддають перевагу якісним характеристикам цілепокладання, інші, навпаки, вважають, що тільки кількісні показники можуть характеризувати мету. Відбувається це через різне розуміння мети як напрямки розвитку (Якісна характеристика) і бажаного стану системи (кількісна оцінка).
Найбільш часто уживана розуміння стратегічної мети як планованого результату. Стратегічні цілі підприємства - це конкретні кінцеві стану системи або бажаний результат, якого прагне досягти підприємства.
Основне питання, на який відповідають стратегічні цілі: Що ми хочемо досягти?
В
Рис.2. Схема досягнення стратегічних цілей
Підприємство не може бути зосереджено на єдиній меті, а має визначити кілька найбільш значних орієнтирів дій. Виділяють вісім ключових просторів, в рамках яких організація визначає свої цілі.
Становище на ринку. Тут фірма визначає позицію по відношенню до конкурентів, висловлює свій успіх у показниках конкурентоспроможності.
Інновації. Визначення нових способів ведення бізнесу: виробництво нових товарів, впровадження на нові ринки, застосування нових технологій, використання нових методів організації виробництва.
Продуктивність. Більш продуктивною є та організація, яка для виробництва даної кількості продуктів витрачає менше економічних ресурсів.
Ресурси. Порівнюється наявний рівень ресурсів з необхідним і визначається майбутня потреба в них.
Прибутковість (прибутковість). Цілі, пов'язані з прибутковістю, зазвичай вказують її необхідний кількісний рівень.
Управлінські аспекти. Виражені в якості менеджменту, шкалою персональних досягнень менеджерів, які працюють в організації.
Персонал: виконання трудових функцій і ставлення до роботи. Бізнес повинен визнати свою відповідальність перед працівниками, домогтися того, щоб цілі ефективно відбивали способи мотивації людей, зайнятих на фірмі. Соціальна відповідальність, що розуміється як обов'язок бізнесу сприяти добробуту суспільства. Сьогодні загальновизнано, що бізнес повинен відповідати загальноприйнятим суспільним цінностям, забезпечуючи суспільство якісними товарами та послугами, формуючи сприятливу екологічну середу, приймаючи участь у вирішенні го...
