valign=top>
зацікавити
Логіка, аргументація, обгрунтування, діловитість
Розташувати до себе
Уявити вигідні сторони. Пробудити і поглибити інтерес, визначити взаємну зацікавленість
Контакт, увагу, симпатія, готовність до розмови
В
Рис 2. Сходинки впливу на людей
Зазвичай інформація, що виходить від керівника, сприймається найбільш повно при встановленні довірчих відносин з підлеглими. Це можливо при дотриманні менеджером наступних умов: відкрита демонстрація своїх намірів, прояв теплоти і доброзичливості у відносинах один з одним, компетентність, переконливе виклад інформації. Конфіденційність відносин ні в якому разі не вступає в протиріччя з функціонально-рольовим аспектом взаємодії. Найбільш продуктивними є відносини, що поєднують в собі щирість довіри із збереженням ієрархічних і функціональних аспектів ролей. Ставлення довіри в цілому до колективу зазвичай припускає опору керівників на самоорганізацію колективу. p> Управляє вплив на колектив, на думку Пригожина А.І., можна здійснювати у двох принципово різних ключах: [17]
В
Управління
Управління
Управління зі зовнішнім контролем Управління на основі самоорганізації
Рис 3. Керуючий вплив на колектив
Управління собою, на думку М.Вудкок і Д.Френсіс, полягає в розвитку характерних рис керівника, що дозволяють йому бути ефективним. Ці якості можна представити у вигляді чотирьох груп:
1. Підтримання фізичного здоров'я;
2. Раціональне розподіл сил;
3. Подолання труднощів;
4. Раціональне розподіл ча...
