обре знаєте, вираз співчуття, листи подяки краще писати від руки.
Перед відправкою листи перевірте орфографію.
Не варто починати лист із займенника В«ЯВ».
Постскриптум (PS) виносять вниз, після підпису. Нижче постскриптума ставлять свій підпис або ініціали.
Поштові листівки не використовують в діловому листуванні. Можна послати телеграму. p> Будь-який лист, довірена Вам, вимагає негайної відповіді. Якщо Ви не можете виконати прохання, викладену в листі, то повідомите про це відразу ж.
На привітання відповідають коротко.
Якщо виникла необхідність принести вибачення в листі, то його пишуть від руки. Відповідати на лист з вибаченнями обов'язково.
Співчуття пишуть від руки. Якщо такої можливості немає, краще послати телеграму. p> Загальне правило для будь-якої кореспонденції - з лівого краю паперу до низу залишають вільне поле однакової ширини.
4. Факси.
При відправці факсів найголовніше вимога - стислість. Необхідно ретельно сформулювати пропозиції, перевірити, чи не повторюється чи двічі одна і та ж думка.
Найкращий варіант факсу - коли він поміщається на одному аркуші машинописного формату.
Не варто посилати факс два рази поспіль, краще ще раз здзвонитися і поцікавитися, нормально Чи пройшла копія.
Для того, щоб послати факс, необхідно:
1. Підготувати документи, які ви будете відсилати. Документи повинні відповідати вимогам ділового листа і мати всі необхідні реквізити.
2. Вказати номер свого факсу для того, щоб з Вами могли зв'язатися.
3. Проставити номер факсу свого партнера, назва міста та його код, назву фірми і обов'язково прізвище та ім'я адресата.
4. На паперах, які є офіційними, повинні стояти печатка і підпис відповідальної особи.
5. Телефонні переговори.
Вважається, що найпростіше в діловому спілкуванні - телефонна розмова. Насправді це далеко не так. Дзвінок по телефону повинен так само підкорятися вимогам стислості, як ділове листування і відправлення факсу.
Першим завжди видається той, хто дзвонить. Якщо на місці немає того абонента, з яким Ви хотіли зв'язатися, то представлятися не обов'язково. Досить буде привітатися і попросити запросити до телефону цікавить Вас людини. Якщо його немає - дізнатися, коли він буде на місці, або попросити що-небудь передати йому і повісити трубку. Не потрібно довго тримати трубку, якщо на іншому кінці ніхто не відповідає. Не варто питати, з ким Ви говорите, можна лише уточнити, чи правильно Ви набрали номер і додзвонилися чи туди, куди хотіли.
Доручати співробітнику або секретарю додзвонитися до цікавить вас людини дозволено.
Якщо до телефону просять Вашого колегу, то не можна з'ясовувати, хто його питає.
Якщо ви помилилися номером, то при наступному його наборі відразу уточнити, чи той це номер, що Вам потрібен.
У тому ви...
