ланування її етапів і розподіл "ролей" між підлеглими. Грамотний, з психологічних позицій, керівник, об'єднавши різних виконавців, делегує кожному повноваження згідно з їх особливостями, тобто як би ділить сфери впливу. В іншому випадку повільність інертного виконавця буде викликати емоційну напругу лабильного, незадоволеного малою швидкістю роботи та її "надмірною" ретельністю. p align="justify"> Таке особистісне неприйняття один одного може позначатися на якості роботи, приводячи до ділових конфліктів. Кожна нормальна людина володіє певним темпераментом, характером, потребами, установками, звичками і т.д. Кожна людина своєрідний і унікальний. Інколи психологічні відмінності по службі настільки великі, що заважають виконанню службових обов'язків, підвищують ймовірність виникнення всіх типів і видів конфліктів. У цьому випадку можна говорити про психологічної несумісності. p align="justify"> Сумісність характерів справа досить складна і тонка. Тут потрібен певний відмінність, несхожість характерів, що робить можливим їх В«взаємодоповнюваністьВ» (В«владний характерВ» - В«схильний до підпорядкуванняВ»), така пара людей більш сумісна, ніж люди зі схожим, однаково В«владнимВ» характером. Але є якості характеру, які вимагають подібності, а їх розбіжності часто викликають конфлікт (В«акуратнийВ» і В«неохайнийВ», В«чеснийВ» і В«брехливийВ» малосумісні). p align="justify"> Загалом для забезпечення сумісності з іншими людьми потрібно три основних якості характеру: 1) здатність критично ставитися до себе, 2) терпимість до інших, 3) довіра до інших. Якщо ці якості повністю відсутні у людини, то він психологічно несумісний з іншими людьми і завжди несе з собою тінь конфлікту. Якщо люди надто різняться між собою за типами психологічних переваг і не усвідомлюють, не враховують цього, то виникнення конфліктів дуже ймовірно, навіть якщо у людей немає антагоністичних інтересів. p align="justify"> Керівник повинен вміти управляти конфліктною особистістю, яка характеризується такими якостями, як неадекватна самооцінка своїх можливостей і здібностей, яка може бути як завищеною, так і заниженою. І в тому, і в іншому випадку вона може суперечити адекватній оцінці навколишніх - і грунт для виникнення конфлікту готова. У таких людей висловлено бажання домінувати в що б те не стало там, де це можливо і неможливо. Для них часто характерні консерватизм мислення, поглядів, переконань, небажання подолати застарілі традиції, надмірна принциповість і прямолінійність у висловлюваннях і судженнях, прагнення будь-що-будь сказати правду в очі, а також тривожність, агресивність, упертість, дратівливість.
. Типи конфліктних особистостей
Конфліктна особистість демонстративного типу
. Хоче бути в центрі уваги. p align="justify">. Любить добре виглядати в очах інших. p align="justify">. Його ставлення до людей визначається тим, як вони до нього ставляться. p align="justify">. Йому легко даються поверхневі конфлікти, милується своїми стражданнями і стійкістю. p align="justify">. Добре пристосовується до різних ситуацій. p align="justify">. Раціональне поведінка виражено, слабо. У наявності поведінка емоційне. p align="justify">. Планування своєї діяльності здійснює ситуативно і слабо втілює його в життя. p align="justify">. Кропіткої, систематичної роботи уникає. p align="justify">. Не йде від конфліктів, в ситуації конфліктної взаємодії відчуває себе непогано. p align="justify">. Часто виявляється джерелом конфлікту, але не вважає себе таким. p align="justify"> Конфліктна особистість ригідного типу
. Підозрілий. p align="justify">. Володіє завищеною самооцінкою. p align="justify">. Постійно потрібне підтвердження власної значущості. p align="justify">. Часто не враховує зміни ситуації і обставин. p align="justify">. Прямолінійний і негнучкий. p align="justify">. З великими труднощами приймає точку зору оточуючих, не надто вважається з їх думкою. p align="justify">. Вираз вшанування з боку оточуючих сприймає як належне. p align="justify">. Вираз недоброзичливості з боку оточуючих сприймається ним як образа. p align="justify">. Мало критичний по відношенню до своїх вчинків. p align="justify">. Болісно уразливий, підвищено чутливий по відношенню до уявних або дійсним несправедливостям. p align="justify"> Конфліктна особистість некерованого типу
. Імпульсивний, недостатньо контролює себе. p align="justify">. Поведінка такої людини погано передбачувано. p align="justify">. Поводиться зухвало, агресивно. p align="justify">. Часто в запалі не звертає уваги на загальноприйняті норми. p align="justify">. Характерний високий рівень домагань. p align="justify">. Несамокрітічен. p align="justify">. У багатьох невдачах, неприємностях схильний звинувачувати інших. p align="justify">. Не може грамотно спланувати свою діяльність або послідовно втілити плани в життя. p align="justify">. ...
