i align="justify"> мотивація праці всіх співробітників. Необхідно створювати такі умови, щоб кожен працівник відчував себе потрібним, затребуваним; розумів, що його праця почесна і що за високоякісну роботу він буде поважаємо і досить добре винагороджений. Тільки в цьому випадку працюючий буде вимогливо ставитися до якості свого і чужого праці.
Премії, призи та конкурси у сфері якості слід диференціювати за рівнями управління країною, включаючи: федеральний, регіональний, міський, районний, підприємства (організації). Критеріями нагородження можуть бути задоволеність споживачів продукцією, безпека і екологічність продукції, вплив на суспільство і т.п. Премії за якість не гарантують збут продукції, але дозволяють підвищити ефективність маркетингових робіт. У кінцевому рахунку це збільшить обсяг продажів продукції премійованого підприємства. Крім того, участь у конкурсах на отримання премії якості вимагає самооцінки і перевірки з боку підприємства своєї системи управління якістю. [2]
3. Представлення семи інструментів контролю якості, як системи методів
якість управлінська діяльність
Якість продукції - сукупність властивостей продукції, що обумовлюють її придатність задовольняти певні потреби відповідно до призначення. Якість продукції чи послуг є одним з найважливіших факторів успішної діяльності будь-якої організації чи підприємства.
Один з базових принципів управління якістю полягає в ухваленні рішень на основі фактів. Найбільш повно це вирішується методом моделювання процесів, як виробничих, так і управлінських інструментами математичної статистики. Однак, сучасні статистичні методи досить складні для сприйняття і широкого практичного використання без поглибленої математичної підготовки всіх учасників процесу. p align="justify"> Мета методу Сім основних інструментів контролю якості полягає у виявленні проблем, що підлягають першочерговому вирішенню, на основі контролю чинного процесу, збору, обробки та аналізу отриманих фактів (статистичного матеріалу) для подальшого поліпшення якості процесу.
Суть методу - контроль якості (порівняння запланованого показника якості з дійсним його значенням) - це одна з основних функцій у процесі управління якістю, а збір, обробка та аналіз фактів - найважливіший етап цього процесу.
З безлічі статистичних методів для широкого застосування обрані тільки сім, які зрозумілі і можуть легко застосовуватися фахівцями різного профілю. Вони дозволяють вчасно виявити і відобразити проблеми, встановити основні фактори, з яких потрібно починати діяти, і розподілити зусилля з метою ефективного вирішення цих проблем. p align="justify"> Очіку...
