найважливішим В«невловимішим майном В»кожного виробника фінансових послуг. В оточенні банку, де відносини з клієнтами складаються в ході безлічі окремих угод, а партнерські відносини банку з клієнтами недовговічні, неодмінною умовою успіху є диференціація у спілкуванні, відповідає інтересам клієнтів. У інвестиційному банківській справі, наприклад, репутація визначається кількістю, розмірами і якістю укладених угод, а також позицією в рейтинговій таблиці. Таким чином, зростання репутації, поширення інформації про успіхи банку в поєднанні з внутрішньобанківської передачею відомостей про репутацію належать до істотних факторів успіху в справі залучення клієнтів.
Запозичення на міжнародному ринку капіталу. Коли ємність національних ринків недостатня для успішного розміщення емісії та приватні інвестори діють на міжнародному рівні, банки переступають через національні кордони. Всі види банківської діяльності (Управління майном, обслуговування приватних осіб, універсальні фінансові послуги, вкладення капіталу, пряме банківське обслуговування) мають європейські або навіть світові масштаби.
Стратегічні цілі банку. Виходячи з існуючих структур клієнтів і послуг, а також потужності банку, в його центральному та регіональних відділеннях мають бути визначені види діяльності, які в довгостроковій перспективі забезпечать конкурентні переваги, необхідні для отримання очікуваної прибутковості.
Для досягнення стратегічних цілей банку можливі три альтернативи дій: реорганізація; дезінвестиції (відступ), і розвиток, або нарощування інтенсивності присутності за обраними напрямками діяльності.
Прикладами реорганізації можуть служити заходи менеджменту за витратами, сертифікації за нормами Міжнародної організації по стандартах (ISO). У рамках дезінвестиції можливий, наприклад, вибір дій, що дозволяють обмежувати і брати під контроль повернення депозитів дрібним вкладникам. Що стосується розвитку, нарощування присутності, то воно може бути здійснено або за рахунок нарощування активності в сферах управління майном (індивідуально або консолідовано), зобов'язань і частини майна, що залишилася після задоволення претензій кредиторів, або в результаті злиття і поглинань в сфері корпоративних фінансів, або, нарешті, в формі первинного та публічної пропозиції корпоративних облігацій.
Банки по-різному уявляють ріст і розвиток за всіма напрямками своєї діяльності, проте існує загальна точка зору на перспективи визначення сфери прибуткового цільового ринку. Вирішальну постановку питання можна сформулювати так: за допомогою якої стратегії входження можна впровадитися в прибутковий ринок, маючи на увазі комбінацію клієнт-продукт-канал збуту-регіон?
У загальноприйнятих схемах класифікації розрізняють три типи стратегії входження в ринок, які можуть бути перенесені наспеціфіческую постановку проблем у банківському секторі.
Стратегія створення власних установ увазі установа в...
