рситеті Каліфорнійського медичного центру, встановили існування "командного центру", від якого залежать функції мозку, процес прийняття рішень і здібності людини. На чому заснована його робота на логіці або емоціях? Собель і Орнштейн так відповідають на це питання: "Звичайно, ми можемо думати, що нашими здібностями і талантами управляється раціональна компонента мозку. Однак нам доведеться засмутити апологетів логіки. На щастя для людини, система контролю за розумовими операціями ... більшою мірою пов'язана з емоціями і системою автоматичної самозахисту організму, ніж з свідомим процесом мислення ... Нами керують швидше емоції, а не розум ". [7] . p> Г) Записки подяки
У Як приклад використання таких записок процитуємо ще один уривок з книги Б. Джі "Імідж фірми": [8] p> "Коли моя подруга Джулія приступила до роботи на новому місці, я порадила їй спробувати налагодити обмін записками зі своїми співробітниками. Вона була прийнята на посаду з річним окладом в 25 тисяч доларів, але хотіла домогтися більшого. І Джулія пішла моєю порадою, підкріпивши епістолярну діяльність ентузіазмом стосовно справі і бездоганним зовнішнім виглядом. Незабаром моральний настрій її підлеглих помітно зміцнився, а позитивний внесок Джулії у створення командного духу не залишився без уваги керівництва компанії. Через півтора року після приходу Джулії в компанію їй запропонували посаду з річним окладом в 50 тисяч доларів, хоча вона не закінчувала університетів, та і досвід роботи у неї був невеликий. Але Джулія зуміла використовувати разючу силу компліментарних записок, на які витрачала лише кілька хвилин на день ".
Д) Зборів та брифінги
можуть проводитися з різних приводів і з різною регулярністю. Вони повинні бути чітко сплановані і організовані. Завданням підрозділу по зв'язках з громадськістю є створення можливостей для безпосередніх комунікацій менеджером і інших співробітників фірми. Головне значення такого прийому у неформальному спілкуванні присутніх, що дозволяє познайомитися і обмінятися інформацією десяткам присутніх.
На річних зборах глави фірм дякують своїх співробітників, підкреслюючи їх значимість і внесок у загальну справу. Нерідко промисловим робочим, зайнятим монотонної діяльністю розповідають про те, яку роль грає їх працю в отриманні кінцевого продукту, де будуть використані ті пристосування, над якими вони працюють. Ніхто не любить працювати наосліп. Ознайомлення з кінцевим етапом роботи особливо полегшено в так званих підрозділах із замкнутим циклом, тобто в таких, де відбуваються всі етапи створення даного продукту.
За думку голови правління фірми "Болдуін локомотив Уоркс" Самюеля Воклейна, "рядовим людиною легко керувати, якщо ви користуєтеся у нього повагою і покажете йому, що поважаєте його за какуюлибо здатність ".
Е) Щорічні звіти,
як зазначає І. Альошина (Паблік рілейшнз для менеджерів і маркетеров. М.: 1997) є відносно новим і менш поширеним засобом донесення о...
