добитися встановлення Взаєморозуміння і довір я между ним и Клієнтом. Встановлення Взаєморозуміння - це налагодження контакту через Розмова. Тому Перші питання повінні буті Просто и звернута до клієнта з метою Отримання ІНФОРМАЦІЇ про нього, частина Якої, на погляд юриста, є гордістю клієнта, и ВІН сам Хотів бі ее повідоміті. Наприклад Запропонувати розповісті про собі, ЯКЩО у клієнта є Нагрудні знаки, розпітаті як и за що ВІН їх отримав. Не менше значення для Спілкування має встановлення довір я между Клієнтом і Консультант. При цьом слід пам ятати, что довір я Буває свідомим и несвідомім.
свідоме довір я пов язано з тим наскількі добро клієнт знає юриста. А несвідоме - обумовлюється схожістю співрозмовніків, а такоже тім наскількі внутрішній світ клієнта співпадає з внутрішнім світом юриста. Тому на первом етапі контакту з Клієнтом ВАЖЛИВО роль відіграють вербальні елєменти Спілкування, тоб Мова і стиль Спілкування. Смороду дозволяють клієнту, спілкуючісь з юристом, почуваті собі Достатньо комфортно. Чи не слід прініжуваті важлівість и невербальних ЕЛЕМЕНТІВ Спілкування, до якіх відносяться: поза, рух, міміка, жерсті, тембр голосу его Інтонація и висота, а такоже багатая других ЕЛЕМЕНТІВ. Оскількі за Даними псіхологів Значення невербальної ІНФОРМАЦІЇ в 6 разів перевіщує Значення вербальної, всегда треба слідкуваті за тім наскількі ваша поведінка відповідає вашим словам. Спостерігайте за ЦІМ и у клієнта. Оскількі це может дати вам набагато больше ІНФОРМАЦІЇ, чем всі ті, что ВІН вам розповість.
Особливо ВАЖЛИВО при спілкуванні є вміння слухаті. Вміння слухаті - це Дуже ВАЖЛИВО навичков, Який слід Постійно вчитува. Слухання Буває Пасивні и активно. p align="justify"> Пасивні слухач - ВІН чує ті, что Хотів бі почути від співрозмовніка, а не ті, что ВІН Йому розповідає.
Активний слухач - навпаки, чує ті, что Йому розповідає співрозмовнік.
Юрист, Який інтерв ює клієнта, винен буті активним слухачем. Активне слухання проявляється у таких ознакой:
В· слухач Постійно Дає зрозуміті співрозмовніку, что ВІН слухає. Це проявляється в покачуванні головою, в підкресленні вісловленого співрозмовніком окрем словами, звуками, Які нібіто говорять співрозмовніку " Так - так, я розумію ";
В· слухач годину від годині повторює окремі фрази сказані Клієнтом для того щоб показати Йому, что ВІН уважности слухає;
