, не відвідування тренінгів, низький показник проходження атестації співробітників
2.2 Аналіз розглянутих варіантів рішення у відповідності з усіма сформульованими критеріями
Проаналізувавши варіанти рішення, ми побачили, що кожне з них має свої переваги і недоліки. Для того, щоб більш детально розібратися в плюсах і мінусах, скористалися методом В«Матриця пріоритетівВ». p align="justify"> Для того, щоб відмінність у вагових коефіцієнтах були більш помітні зазвичай застосуємо шкалу з числовими значеннями 1-3-9, де 1 - мала значимість, 3 - середня значимість, 9 - велика значущість).
Матриця пріоритетів, в порівнянні з іншими методу ранжирування, дає можливість більш об'єктивно оцінити значимість даних і встановити величину цієї значущості. Матричний метод застосовується в основному, коли між ранжируемого елементами є сильний взаємозв'язок, а знаходження елемента з найбільшим впливом є критичним для вирішення поставленого завдання. br/>
Критерії РешеніяКачество (ефективність) ВремяЗатратиОтношеніе персоналаІтоговесовой коеф. = 3весовой коеф. = 1весовой коеф. = 9весовой коеф. = 3перекваліфікація3 (9) 1 (1) 9 (81) 3 (9) 100тренінгі9 (27) 1 (1) 9 (81) 3 (9) 118преміі за індив. доп. обученіе3 (9) 3 (3) 9 (81) 9 (27) 120мат. стім. за повів. обсягу продаж3 (9) 3 (3) 9 (81) 9 (27) 120сістема штрафов9 (27) 3 (3) 1 (9) 1 (3) 42сістема карток (немат. система предупр. заходів) 3 (9) 3 ( 3) 1 (9) 1 (3) 24
Список рішень впорядкований по пріоритетності.
1. перекваліфікація - 100
. впровадження тренінгів - 118
. заохочення преміями за індив. додаткове навчання - 120
. матеріальне стимулювання за збільшення обсягу продажів для офіціантів (додатковий% з виручки до з/п) - 120
. система штрафів і депреміювання (за недотримання стандартів обслуговування, не відвідування тренінгів, низький показник проходження атестації співробітників) - 42
. система карток - 2
Більша кількість балів набрали методи матеріального стимулювання. Плюсами є те, що це позитивний метод мотивації співробітників, в першу чергу сприятливо впливає на моральний підйом співробітників, так само це підвищує статус підприємства в соціальній сфері та конкурентоспроможність на ринку праці, більш високий шанс отримати підвищення результативності від працівників В«- 'в тому що це додаткові витрати підприємства на грошову стимуляцію.
2.3 Аналіз можливих ризиків
Будь-яке управлінське рішення несе в собі ймовірність ви...
