іки працівників, кажучи при цьому: "Ми не можемо в сліпу застосувати цей процес "або" Я маю право висловитися відверто ", а потім вони продовжують підривати процес роботи групи своїми особистими міркуваннями.
У більшості випадків, майже в будь-якій сфері бізнесу, науки чи мистецтва, людина, володіє великими творчими можливостями - це людина високого майстерності, придбаного за рахунок самодисципліни, систематичного навчання, аналізу, практики. Групи - ідеальне середовище для розвитку такої дисципліни. Творчість - Це не просто дивовижний вид діяльності; творчість - це натхненне застосування майстерності.
Бригада дає можливість для синтезу. Значення синтезу часто недооцінюється, коли на Насправді він є головним елементом TQM. Великі "синтезатори" по-своєму творять чари, надаючи сенс несумірним ідеям, вбираючи і існуючий змінюючи порядок. Але компанії не може чекати появи "спеціальних синтезаторів". Робота бригади пропонує більш швидкий джерело синтезу.
Творчість виникає при такій бригадної роботі, яка включає і групову роботу і індивідуальну. Тобто можливість для творчості на всіх рівнях. Бригадна робота збільшує можливості для творчості.
3.Амеріканскіе стратегії впровадження системи TQM
У різних організацій різна потреба в TQM. Це відбувається від того, що у - всіх різна історія, культура та ділові устремління. Кожній компанії потрібна своя стратегія для поступового впровадження системи TQM у себе на виробництві, і ця стратегія буде єдино точною. Японські і американські компанії користуються різними методами.
У Японії орієнтують компанії на те, що необхідно зробити, щоб домогтися основної мети - задоволення замовника. Гуртки якості, заходи щодо поліпшенню якості, менеджери вчать працівників як змінити в кращу сторону процес щодо якісного поліпшення та задоволенню потреб споживачів їх послуг. Система управління та міжфункціональні заходи, що гарантують якість послуг і товарів, націлюють всіх менеджерів компанії в рамках щорічного циклу на усвідомлення і розуміння життєво важливих заходів, які компанія повинна провести з поліпшення.
Така ж орієнтованість американських компаній на задоволення запитів споживачів відкриває проблеми над якими необхідно працювати. Так само як і в Японії кінцева мета - задоволення запитів споживача, вирівнює ланцюжок від постачальників до кінцевого покупця. Застосовуються стратегії поступового впровадження - бенчмаркінг (розробка орієнтирів передового досвіду), шість сигм (практично бездефектне виробництво), скорочення циклу часу (скорочення циклу часу від отримання замовлення до його виробництва). Ці стратегії є найбільш важливими американськими нововведеннями. Бенчмаркінг містить в собі ідею навчання на основі передового досвіду інших: по-перше, оцінити виробничий рівень першокласних компаній - це допомагає зрозуміти, що необхідно зробити, щоб стати конкурентоспроможним. По-друге, зрозуміти процеси, що використовуються передовими к...
