омпаніями для досягнення високого рівня виробництва - це вчить тих хто переймає досвід, до того як досягти конкурентного рівня. Шість сигм (практично бездефектне виробництво) вчать тому як змінити на краще виробничі процеси, внаслідок чого, виключити шлюб, скоротити кількість виробничих етапів і часу, що витрачається на них.
Бенчмаркінг - розуміння і засвоєння передового досвіду.
Цікавим джерелом для вивчення поняття бенчмаркінг є книга співробітника компанії Xerox Роберта К. Кемпа Бенчмаркінг: "Пошук найкращого промислового досвіду, провідного до переваги в сфері виробництва ". Кемп дає два визначення бенчмаркінгу:
Бенчмаркінг - це постійний процес вивчення та оцінки товарів, послуг і досвіду виробництва своїх найсерйозніших конкурентів, або тих компаній, які є визнаними лідерами у своїй області.
Бенчмаркінг - це пошук найкращого промислового досвіду, провідного до переваги в сфері виробництва.
Бенчмаркінг включає в себе процес оцінки як внутрішнього стану речей в компанії, так та зовнішньої оцінки, грунтуючись на певних об'єктивних і постійно збираються фактах. Об'єктом дослідження бенчмаркінгу є товари, послуги і досвід промислового виробництва; це більше, ніж аналіз потенціалу ваших конкурентів. Об'єктом дослідження бенчмаркінгу є визнані лідери в своєї області, причому, не тільки безпосередні конкуренти. Мета бенчмаркінгу навчитися переймати досвід інших. У книзі Кемпа описується те, як компанія Xerox проводить заходи з бенчмаркінгу. У цій книзі містяться глави за всіма такими етапами бенчмаркінгу, з багатьма радами по застосуванню. Наприклад, виділяється декілька фаз бенчмаркінгу:
Фаза планування.
Визначити предмет бенчмаркінгу.
Визначити порівняльні компанії.
Визначити/вставити методи збору інформації і починати збирати відомості.
Аналітична фаза.
Визначити "слабке місце" в процесі виробництва.
спроектувати бажаний рівень виробництва.
Фаза інтеграції.
Обговорити дані дослідження з бенчмаркінгу та отримати визнання.
Встановити функціональні цілі.
Фаза виконання.
Скласти план дій.
Провести необхідні заходи з відповідним контролем за їх прогресом.
По-новому оцінити об'єкти бенчмаркінгу.
Повернутися до першого етапу.
Одна з компаній, що працюють з системою TQM, Digital, також проводить заходи з бенчмаркінгу. Керівництво компанії описує цей процес як пошук промислових процесів, що ведуть до переваги в сфері виробництва. Бенчмаркінг - Це не просто конкурентний аналіз товарів і послуг, як каже керівництво, але скоріше це приводний ремінь процесу постійного і кількісного поліпшення. Компанія пропонує наступні поради:
Знайдіть кращу компанію в своєму класі. "Не треба надто скрупульозно вивчати фінансовий звіт компанії, ці цифри навряд чи підійдуть вам. Звертайте увагу на виробничий процес, який застосовується на фірмі, а також...
