ному комплексі здійснюється у певній послідовності:
1. Після прийняття рішення, про побудову системи якості, яка буде відповідати вимоги ISO 9000, керівництво запрошує кваліфікованих фахівців для консультації і розробки системи якості.
2. Навчається персонал, який згодом буде задіяний у процесі впровадження системи управління якістю. Навчаються всі керівники вищої і середньої ланки і не менше половини інженерно-технічних працівників. Загальна чисельність співробітників, що пройшли спеціальну підготовку повинна становити 12-15%.
. Розробляється програма дій та робіт з проектування, побудови та впровадження системи менеджменту якості в організації.
. Проводиться психологічна підготовка колективу до впровадження системи менеджменту якості. (Роз'яснюється позитивний вплив впровадження системи якості та всі етапи фомировании даної системи; вселяється впевненість працівникам в те, що вони здатні виконати вимоги).
. Розробляється і структурується документація для побудови системи якості. Ця робота виконується технічними службовцями і фахівцями.
. Впровадження системи якості і виконання всіх заходів, передбачених програмою робіт.
. Розвиток системи якості з метою більш повного врахування вимог стандартів ISO 9000 для зовнішньої демонстрації системи якості та отримання на неї сертифіката відповідності.
При впровадженні системи якості можуть виникнути проблеми як об'єктивного, так і суб'єктивного характеру. Найбільш характерні з них наведені нижче:
. Керівництво підприємства зайнято поточною роботою, виконанням планів та контрактів. Роботою по створенню системи якості займаються окремі працівники, вимоги яких ігноруються, пояснюючи це тим, що ніколи займатися цією роботою, треба виконувати план. При такій постановці питання пишеться багато паперів, планів розробки системи якості, але що не впроваджуються в практику. Керівництво має зрозуміти, що впровадження системи якості ця робота всіх працівників підприємства. Вона повинна проводиться постійно і повсюдно. p align="justify">. Занадто великі надії на впровадження системи якості. Цей процес тривалий і постійний. Він не може в один момент прибрати всі проблеми підприємства. Системою якості необхідно вміти користуватися, цьому треба постійно щодня вчитися. Це довга рутинна робота, яка дасть результати не відразу. p align="justify">. Негативне ставлення до нововведення. Чи не приступаючи до справи відразу робиться висновок - нічого не вийде. p align="justify">. На впровадження системи якості необхідні гроші і час, яких завжди не вистачає. Раз грошей н...
