трібна чесність, терпіння і розуміння. Без цих якостей спроби вплинути на інших можуть сприйматися як маніпулятивні, і тоді пропозиції можуть натрапити на глуху стіну. p align="justify"> Довіра. Люди дозволяють впливати на себе тим людям, яким вони довіряють. Зворотне теж вірно. Насправді більшість людей швидше куплять продукт, який не задовольняє їхні потреби, у того, кому вони довіряють, ніж куплять ідеальний продукт у того, кому вони не довіряють. p align="justify"> Чесність мети і намірів буде винагороджена довірою, і все ж одного цього недостатньо. Можна довіряти комусь і недолюблювати його, хоча довіра і приязнь зазвичай тісно пов'язані. p align="justify"> Схожий на мене - подобаєшся мені. Людям подобаються ті, хто на них схожий, і вони обережно ставляться до тих, хто на них не схожий. Чим більше людина схожа на когось, тим краще буде розуміти модель світу цієї людини. Це той принцип, на якому люди засновують свої відносини і суспільну діяльність - він глибоко вкорінений у нашій психіці. Приязнь і довіру можна залишати на самоплив, або можна володіти такою поведінкової гнучкістю, що зароджувати приязнь і довіру з наміром і метою. p align="justify"> Раппорт (Взаєморозуміння). Побудова раппорта з співробітниками організації - це один з найбільш продуктивних видів роботи. Хороший раппорт з людьми все набагато спрощує. Якщо для одного з бажаних результатів потрібно вплив певної людини, то не придумаєш нічого більш орієнтованого на результат, ніж побудова раппорта з цією людиною, навіть якщо для цього потрібно зробити щось незвичайне. Як довіру і приязнь, раппорт теж можна створювати навмисно. p align="justify"> Все ж раппорт - це набагато більше, ніж заслужити довіру і хороше ставлення; раппорт - це значить бути схожим на інших. Раппорт пов'язаний зі схожістю, а для такої гнучкості, щоб бути таким же, як інші, потрібні якості хамелеона - вміти бути схожим на кого завгодно з метою побудови рапорту. Якщо в якомусь взаємодії ви зустрічаєтеся з опором, це ознака нестачі рапорту. Перш ніж продовжити розповідь про складові частини раппорта, я опишу вам кілька ключових умінь, якими потрібно оволодіти. p align="justify"> Сенсорна інформація. У бажаному результаті завжди є сприймаються ознаки того, наскільки людина близька до його досягнення. 55 відсотків повідомлення міститься у фізіології людини, і 38 відсотків в особливостях голосу. Крім слів, які використовує людина, є величезна кількість найважливішої інформації, яка потрібна для того, щоб зрозуміти людину, заслужити його довіру, побудувати раппорт і впливати на нього. p align="justify"> Гострота сприйнять. Для збору сенсорної інформації потрібна тренування, і саме тренування - це теж побудова рапорту. У стані сприйнятливості до сенсорної інформації потрібно повністю зосередити увагу зовні - це називається станом В«аптаймВ» - коли повністю насторожі, і всі органи чуття спостерігають, слухають, нюхають, пробують на смак і відчувають зміни, що відбуваються в навколишньом...
