ючає:
відомості про призначення товарів різних марок,
про способи експлуатації та поводження з товарами,
про норми споживання окремих товарів залежно від конкретних умов їх використання.
Консультація не повинна обмежуватися тільки повідомленням цікавлять покупця відомостей про товари, а й сприяти пропаганді нових товарів, вихованню естетичних смаків покупців.
. Оплата вартості товарів, упаковка і видача товарів. p align="justify"> Заключна стадія процесу обслуговування покупців і може здійснюватися у розрахунковому вузлі, де покупець пред'являє товари контролеру-касиру, самостійно відібрані в залі самообслуговування.
Велике значення має правильна угруповання товарів у торговельному залі в залежності від частоти попиту. Раціональна викладка товарів здійснюється на основі наступних принципів:
для викладення товарів необхідно використовувати всі вільні місця в торговому залі;
товари, що мають однакове значення, повинні бути розташовані в одному відділі магазину;
супутні товари повинні бути виставлені в безпосередній близькості від основних;
великогабаритні товари слід розташовувати недалеко від виходу;
нові товари, на які необхідно звернути особливу увагу покупців, потрібно викладати на видних місцях;
товари зниженого попиту доцільно розташовувати з відповідними групами товарів, що мають підвищений попит. Велике значення має рекламне оформлення магазинів, яке вирішується з урахуванням архітектурних особливостей будівлі, інтер'єру магазину і конструкції торгово-технологічного обладнання. p align="justify"> Таким чином, високий рівень обслуговування покупців може бути досягнутий лише в результаті тісної взаємодії всіх ланок торгівлі, зниження витрат споживання і надання різноманітних послуг населенню. Рівень обслуговування включає в себе показники, такі як культура обслуговування покупців, швидкість торговельного обслуговування, стабільність товарного асортименту, спектр послуг, що надаються покупцям. br/>
2. Практична частина
2.1 Організаційно-економічна характеристика торговельного об'єкта (РУП "САЗ")
торговий покупець обслуговування збут
Республіканське унітарне підприємство "Сморгонский агрегатний завод" входить у виробниче об'єднання "Мінський тракторний завод". На підприємстві працює близько 1200 осіб, завод займає площу 100 га. За свою невелику історію підприємство експортувало продукцію власного виробництва в більш ніж в 20 країн ближнього і далекого зарубіжжя. Завод постійно працює над поліпшенням споживчих властивостей виробів, що випускаються, зниженням собівартості продукції, а отже і ціни відпускаються. На підприємстві впроваджена систем...
