мадян (у невеликих муніципальних утвореннях) .
В обов'язковому порядку підлягають контролю повторні і колективні звернення громадян, листи державних органів влади та засобів масової інформації, звернення з питань реалізації та відновлення, законних прав та інтересів громадян.
У випадках, коли звернення ставиться на контроль підрозділом або спеціалістом по роботі із зверненнями громадян, у реєстраційно-контрольній картці робиться спеціальна відмітка і вноситься в базу даних комп'ютера.
За п'ять днів до закінчення терміну виконання звернення працівники підрозділу по роботі із зверненнями громадян та листами нагадують виконавцю про наближення встановленого терміну дозволу обігу. При цьому, коли виконавець порушує терміни розгляду звернення громадян, керівник підрозділу по роботі із зверненнями громадян направляє попередження про порушення строків. p align="justify"> Якщо відповідь виконавця повністю відповідає резолюції, то картка з усім пакетом документів направляється посадовій особі для зняття звернення з контролю.
Зняття з контролю обігу здійснюється тільки посадовою особою, які поставили його на контроль.
При цьому посадова особа може:
. Зняти з контролю, якщо всі підняті у зверненні питання виконані. У цьому разі посадова особа на картці ставить резолюцію В«знято з контролюВ» та свій підпис. p align="justify">. Відправити звернення на доопрацювання із зазначенням нового контрольного терміну (не більше 30 днів), якщо доручення виконано не повністю або неточно. У такому випадку картка з пакетом документів повертається виконавцю на доопрацювання. p align="justify"> У кожному разі громадянину надсилається відповідь по суті поставлених у зверненні питань (або про продовження строку розгляду), підписаний головою представницького органу або посадовою особою, до компетенції якого входить вирішення порушених у зверненні питань.
2. Організація роботи із зверненнями громадян в Законодавчих Зборах Челябінської області
.1 Аналіз роботи із зверненнями громадян в Законодавчих Зборах Челябінської області
звернення громадянин законодавчий збори
Роботою із зверненнями громадян займається Відділ по роботі із зверненнями громадян Законодавчих Зборів Челябінської області.
Основними цілями відділу є: організація і координація роботи з розгляду пропозицій, заяв і скарг громадян, контроль за прийняттям рішень щодо них у встановлені терміни.
Виконання цих цілей передбачає вирішення таких завдань:
постійне вдосконалення форм і методів роботи із зверненнями громадян в адміністрації, її структурних підрозділах, муніципальних підприємствах та установах;
забезпечення організації роботи із зверненнями грома...
