ення попереднього інциденту більше часу надходження нового, тоді новий інцидент починає виконуватися після того, як виконатися попередній.
. Якщо у попередній день залишився невиконаний інцидент, то новий починає виконуватися після його закінчення.
. Якщо час закінчення останнього інциденту менше або дорівнює часу надходження нового, тоді новий інцидент починає виконуватися відразу, як тільки поступив.
. Проводиться розрахунок закінчення усунення інцидентів. Воно дорівнює сумі часу початку виконання і часу усунення інциденту.
. Розраховується проводження інциденту в черзі.
. Якщо проводження заявки в черзі більше встановленого ліміту, то інцидент надсилається на наступний рівень підтримки, інакше розраховується час закриття інциденту з урахуванням усунення інциденту і очікування інциденту в черзі.
. Генерується випадкова величина на проведення додаткової діагностики, яка має значення ймовірності настання тієї чи іншої події, моделюється значення 0 або 1.
. Якщо отримано значення 1, то генерується випадкова величина витрат на додаткову діагностику.
. Розраховується витрати від простоїв.
. Генеруються випадкові величини витрат на запасні частини апаратного забезпечення та витрат на модифікацію ПЗ.
. Розраховується сума витрат з усунення інцидентів за n днів.
. Розраховується загальна сума витрат
. Висновок результатів моделювання.
На малюнку 7 представлена ​​генерація випадкової величини, розподіленої за показовим законом.
. Генерується рівномірно-розподілена випадкова величина на відрізку [0,1].
2.Вичісляется значення за формулою
На малюнку 8 представлена ​​генерація випадкової величини, розподіленої за законом Пуассона.
. Обчислюється ймовірність p = а/n,
де а - параметр розподілу,
n - досить великі числа.
. Генерується рівномірно-розподілена випадкова величина на відрізку [0,1].
. Якщо СВ менше p, тоді вона збільшується на 1.
На малюнку 9 представлена ​​генерація випадкової величини, розподіленої за нормальним законом.
