fy"> У цій моделі джерело розробляє послання, що складається з символів. Символи потім перетворюються в сигнали, або кодуються. Сигнали посилаються через канали для одержувача, який їх розкодує, або інтерпретує. У цій моделі немає місця зворотного зв'язку. p align="justify">. Комунікація як взаємодія передбачає запровадження елемента зворотного зв'язку. Однак лінійні зв'язку в даній моделі замінені на циркулярні, що робить її складною і неточною. Вона показана на малюнку 3. br/>В
Малюнок 3. Модель комунікації як взаємодія
У рамках такої моделі побудови комунікацій крім лінійних односпрямованих зв'язків введені циркулярні зв'язку, які покликані виконати функцію зворотного зв'язку, і використовуються для підтвердження правильності розуміння переданої інформації.
. Сучасна модель комунікації є більш повною, так як відображає комунікацію як процес. Принципова відмінність полягає у відсутності лінійних або циркулярних зв'язків і збігу джерела і одержувача інформації. Ця модель представлена ​​на малюнку 4. br/>В
Малюнок 4. Модель комунікації як процес (розгорнута модель)
Виділяються чотири базових елемента в процесі обміну інформацією.
. Відправник. Це особа, яка збирає або відбирає інформацію і передає її.
. Повідомлення - сутність інформації, що передається усно або закодованої за допомогою символів.
. Канал - засіб передачі інформації.
. Одержувач - особа, якій призначена інформація і яка її сприймає.
І відправник, і одержувач у процесі обміну інформацією взаємодіють між собою на декількох етапах. Їх завданнями є укладання повідомлення, вибір каналу передачі повідомлення таким чином, щоб обидві сторони зрозуміли, сприйняли і розділили вихідну ідею. Складність полягає в тому, що на кожному етапі сенс інформації може бути пошкодженим або повністю втрачено. У практиці управління процес комунікацій часто завершується в кілька секунд. Проте на кожному етапі можуть виникати свої проблеми. Сам факт обміну ще не гарантує ефективності спілкування, тобто досягнення взаєморозуміння людей, що приймають участь у комунікації. Досить часто передане повідомлення буває неправильно зрозумілим або спотвореним. Відповідно в такому випадку комунікації є неефективними. Для оцінки сутності процесу обміну інформацією та умов його ефективності необхідно більш детально розглянути стадії процесу комунікацій. p align="justify"> Комунікаційний процес складається з ряду стадій і етапів, знання ролі та змісту яких дозволяє ефективно управляти процесом комунікації. Традиційно виділяються наступні етапи. [8]
. Етап посилки та кодування з...
