монтаж обладнання, ремонт та інші види технічного обслуговування на основі зауважень споживачів і власному досвіді розробляють для відділів маркетингових досліджень пропозиції щодо вдосконалення своєї продукції і підвищення її конкурентоспроможності. p align="justify"> Види інформації. За місцем збору інформація поділяється на внутрішню і зовнішню. До внутрішньої належить будь-яка інформація, що збирається самою фірмою або на її замовлення; до зовнішньої - інформація, що збирається за межами фірми, але використовувана нею в маркетингових цілях. p align="justify"> У свою чергу внутрішня інформація за часом використання ділиться на первинну і вторинну.
Вторинна інформація
Дослідження ринків зазвичай починається зі збору вторинних даних, тобто це інформація, яка вже зібрана кимось і оброблена.
Вторинна інформація може бути отримана з внутрішніх джерел (звіти про господарську діяльність підприємства, звіти зарубіжних філій і дочірніх компаній). Основним і найважливішим джерелом внутрішньої вторинної інформації для більшості зарубіжних фірм служить комп'ютер, в інформаційну базу якого включаються всі значимі дані, що відображають різні функції управління діяльністю фірми (організацію виробництва, закупівлю, продаж, управління кадрами, фінансову маркетингову діяльність та ін.)
Використання комп'ютерної технології зберігання та отримання внутрішньої вторинної інформації дозволяє не тільки скоротити трудові витрати по її збору, а й забезпечити високу оперативність її отримання.
Незважаючи на помітний розвиток процесу комп'ютеризації управлінської діяльності на вітчизняних підприємствах велика частина внутрішньої інформації як і раніше обробляється вручну, що значно знижує оперативність її збору.
До зовнішніх джерел отримання вторинної інформації належать різного роду друковані видання:
В· періодична преса - газети (економічні розділи) і спеціалізовані журнали, економічні бюлетені;
В· спеціалізовані видання - монографії, огляди ринків, публікації торгових палат, асоціацій підприємців, збірники;
В· торгових договорів, видання банків, фірм, рекламних агентств;
В· збірники державних організацій, що містять законодавчі акти і постанови уряду; приписи з питань зовнішньої торгівлі та ін;
В· статистичні довідники як загального, так і спеціального характеру, видані урядовими установами окремих країн, ООН та іншими міжнародними організаціями (МВФ, МБРР, МФК);
В· інформація великих брокерських контор: бюлетені телеграфних агентств.
Використання др...
