чається в систему цінностей клієнта і орієнтує його на АН, можна говорити про позитивну динаміку. Не секрет, що цілий ряд дій рієлтора і деякі характеристики його іміджу перешкоджають просуванню товарного знака і навіть призводять до його відторгнення клієнтами (негативна динаміка). p align="justify"> Якщо людина з яких-небудь причин не сприйняв належним чином інформацію про АН, це можна вважати початком виникнення негативної динаміки. У такій ситуації потрібно діяти негайно, щоб все виправити. p align="justify"> При існуючому в даний час високому рівні конкуренції необхідно широкомасштабне і постійне просування товарного знака: грунтовна рекламна діяльність і значні особисті зусилля кожного співробітника АН.
Рієлтор зобов'язаний при будь-якій можливості розповідати оточуючим про АН і його цінностях. Якщо з'являється тенденція заперечності динаміки, то клієнт цілком може припинити співпрацю і перейти до конкурентів. p align="justify"> Не можна не помітити наступне: якщо потенційні клієнти не знають про АН, це можна виправити, однак у разі допущення ріелтором численних помилок імідж організації опиняється під загрозою і виправити ситуацію дуже складно. Люди частіше поширюють негативну інформацію, ніж позитивну. p align="justify"> Товарний знак АН також виконує певну захисну функцію. Недобросовісні учасники ринку нерухомості не будуть робити які-небудь протиправні дії відносно великого і потужного АН і його представників. br/>
ЛІТЕРАТУРА
презентація спілкування клієнт ріелтор
1. Коваленко П.А. Клієнти та ріелтори. Правила поведінки на ринку нерухомості. Професійно-психологічні та навчально-методичні основи ріелтологіі. - М.: МГОУ, 2008. p>. Коваленко П.А. До оцінки корпоративної культури агентств нерухомості (визначення елементів)// Управління корпоративною культурою. - 2010. - № 2. - Квітень. p>. Коноваленко М.Ю. Вгору по сходах продажів. - СПб.: Питер, 2002. p>. Панасюк О.Ю. Вам потрібен іміджмейкер? Або про те, як створювати свій імідж. - М.: Справа, 1998. p>. Фокс Д.Дж. Як стати "чарівником продажів". Правила залучення й утримання клієнтів. - М.: Альпіна Бізнес Букс, 2004. br/>
