ів. Даний статус обумовлений особливостями розвитку ринку туріндустрії в Росії в цілому, специфіка якого обумовлена ​​потребами, що змінилися клієнтів. Сьогодні росіяни все активніше прагнуть подорожувати і відпочивати, не виїжджаючи за межі країни. Тому й російські туристичні агенції прагнуть враховувати особливості споживчого попиту і додатково виконувати туроператорські функції. Оскільки ж фірма В«Райський острівВ» створювалася вже в умовах розвитку цього попиту, то її функції спочатку були об'єднані. Відповідно, фірмі було видано ліцензію на право здійснення туроператорської та турагентської діяльності на ринку туріндустрії м. Омська
У силу цієї специфіки всі клієнти фірми систематизовані в три групи:
а) туристи, які подорожують на внутрішньообласних маршрутах;
б) туристи, які подорожують на російських маршрутах;
в) туристи, які вирушають за кордон. [14]
До кожної групи клієнтів передбачені спеціальний підхід і відповідне обслуговування - як групове, так і індивідуальне.
Оскільки метою діяльності фірми як суб'єкта підприємницької діяльності є отримання прибутку і її стабільне нарощування, кожне з зазначених напрямків діяльності має розвиватися динамічно. В організації власної туроператорської діяльності ключове значення має підтримання і розвиток взаємовигідної співпраці з власниками туроб'єктів, послуг, перевізниками і т.д., у другому - збільшення обсягів продажів турпакетів, так як з кожних додатково проданих 100 турів комісійні фірми-турагента зростають на 1% , і це - загальноросійська норма.
Важливе значення в даній діяльності має успішну співпрацю з фірмами-колегами, оскільки без цього неможливо продавати В«гарячі туриВ», терміново знаходити необхідні тури для клієнтів, отримувати інформацію про стан справ у провідних туроператорів країни. В принципі сьогодні всі місцеві турфірми працюють з одними і тими ж найбільшими туроператорами, які знаходяться в м. Москві і Санкт-Петербурзі. Тому навіть в умовах жорсткої конкуренції невеликі фірми змушені співпрацювати, щоб полегшити собі життя, отримувати необхідну інформацію і надавати один одному деякі послуги в порядку взаємодопомоги. [15]
У цих зовнішніх умовах, які для всіх місцевих турфірм в принципі рівні, становище кожної з них на ринку, її фінансовий успіх залежить від того, наскільки раціонально організовано управління у фірмі, в тому числі управління маркетингом. Саме професійно організована маркетингова діяльність може забезпечити будь турфірмі ефективне просування формованого нею турпродукту, його реалізацію, стабільне нарощування прибутку. p align="justify"> Прибуток фірми В«Райський острівВ» протягом часу її функціонування на ринку стабільно зростає, проте, її обсяги поки не настільки великі, як хотілося б.
Сьогодні ситуація в економі...
