ці Росії така, що господарюючим суб'єктам доводиться постійно збільшувати витрати на комунальні послуги, енергопостачання, зв'язок, утримання і обслуговування транспорту і т.д. Відповідно, дорожчають всі види послуг, що надаються власниками об'єктів туріндустрії та перевізниками. До того ж постійно зростаюча інфляція істотно знижує можливості використання одержуваних і населенням, і господарюючими суб'єктами доходів, фактично перерозподіляючи структуру споживання в країні. [9, с.191]
У цих умовах турфірмам доводиться для збільшення свого прибутку вишукувати внутрішні резерви для підвищення ефективності своєї діяльності, насамперед у сфері управління, тобто менеджменту та управління маркетингом.
Для аналізу маркетингової діяльності фірми В«Райський острівВ» необхідно дати оцінку загальній системі управління, сформованої в даній фірмі за час її існування, оскільки саме в рамках цієї системи здійснюється і маркетингова діяльність фірми.
Система управління турфірмою включає в себе стратегічне, оперативне і поточне управління, за допомогою яких здійснюється процес постійного руху фірми до найбільшої економічної та управлінської ефективності діяльності. [3, с. 87-88]
Метою діяльності фірми В«Райський острівВ» є надання різноманітних і якісних туристських послуг своїм клієнтам.
Реалізація цієї мети передбачає формулювання певних завдань діяльності, а саме:
) формування різноманітного і якісного турпродукту;
) ефективну взаємодію з фірмами-туроператорами;
) розвиток власної туроператорської діяльності;
) забезпечення високого рівня обслуговування населення на основі диференційованого підходу до різних груп клієнтів;
) розширення своєї присутності на ринку туріндустрії м. Омська.
Для реалізації цих завдань на стратегічному рівні управління власники фірми і її керівники планують діяльність фірми в усьому обсязі, а саме:
) здійснюють зовнішній та внутрішній аналіз діяльності фірми;
) оцінюють власні можливості для поступального розвитку в сформованих умовах зовнішнього і внутрішнього середовища;
) визначають завдання діяльності на плановий період;
) визначають стратегію поведінки фірми на ринку туріндустрії.
На тактичному рівні здійснюється реалізація стратегії фірми шляхом досягнення ефективної взаємодії її керівництва та фахівців, керівників лінійного рівня. У рамках прийняття управлінських тактичних рішень розробляються кількісні та якісні обгрунтування цих рішень, заходи щодо їх реалізації, визначаються безпосередні виконавці, форми контролю за виконанням і т.д. На цьому рівні вирішуються завдання управління персоналом фірми, його мотивації, питан...
