нативи і критерії їх оцінки. Через конфлікт члени групи можуть опрацювати можливі проблеми у виконанні ще до того, як рішення починає виконуватися. p align="justify"> Конфлікти сприяють становленню групової солідарності, що дозволяє викоренити причини внутрішнього роз'єднання і відновити єдність. Але необхідно відзначити, що такий вплив надають конфлікти, що зачіпають тільки такі цілі, цінності та інтереси, що не суперечать основам внутрішньогрупових відносин. У тенденції такі конфлікти сприяють зміни внутрішньогрупових норм і відносин у відповідність з насущними потребами окремих індивідів або підгруп. p align="justify"> У процесі конфлікту проблема може бути, вирішена шляхом, який прийнятний для всіх сторін, і в результаті люди більше відчуватимуть свою причетність до вирішення цієї проблеми. Це, у свою чергу, зводить до мінімуму або зовсім усуває труднощі в здійсненні рішень - ворожість, несправедливість і вимушеність поступати проти волі. p align="justify"> Внаслідок конфлікту сторони будуть більше розміщені до співробітництва, а не до антагонізму в майбутніх ситуаціях, можливо, чреваті конфліктом.
Конфлікт вносить внесок у структурування організації, визначаючи положення різних підгруп усередині системи, їх функції і розподіляючи позиції влади між ними.
Дисфункціональні наслідки конфліктів.
Не знайти способу управління конфліктом, можуть утворитися наступні дисфункціональні наслідки, тобто умови, що заважають досягненню цілей.
Підвищення емоційної та психологічної напруженості в колективі.
Незадоволеність, поганий стан духу і, як результат, зростання плинності кадрів і зниження продуктивності.
Менша ступінь співпраці в майбутньому.
Перешкода здійсненню змін та впровадження нового.
Висока відданість своїй групі і більше непродуктивної конкуренції з іншими групами організації.
Подання про іншу сторону як про ворога , уявлення про свої цілі як про позитивні, а про цілі іншої сторони - як про негативні.
Згортання взаємодії і спілкування між конфліктуючими сторонами. Збільшення ворожості між конфліктуючими сторонами по мірі зменшення та взаємодії і спілкування. p align="justify"> Конфлікт часто настільки змінює пріоритети, що ставить під загрозу справжні інтереси сторін.
В основі будь-якого конфлікту лежить ситуація, що включає або суперечливі позиції сторін з якого або приводу, або неспівпадаючі інтереси, бажання, потяги опонентів. Щоб конфлікт почав розростатися, необхідний інцидент (привід), коли одна зі сторін починає діяти, ущемляючи (нехай навіть ненавмисно) інтереси іншої сторони:
Конфлікт = конфліктна ситуація + інцидент
Інцидент призвод...
