льшу кількість пацієнтів в порівнянні з менш прогресивними конкурентами.
Одним з основних ресурсів клініки є наявність висококваліфікованого старшого і середнього медичного персоналу.
В даний час відчувається брак цього ресурсу на ринку, тому що хороші фахівці вже працюють в клініках, і переманювання їх в інші медичні центри стає непростим завданням. У зв'язку з швидкими темпами розвитку стоматологічної галузі ВУЗи, на жаль, не встигають йти в ногу з часом і підготовляти спеціалістів, які вміють працювати на сучасному обладнанні та згідно новітнім методикам лікування. p align="justify"> Підготовка фахівців під стандарти медичного закладу займає значний час і фінансові кошти, але немає гарантій, що навчений фахівець не піде в іншу клініку після проходження стажування або через невеликий проміжок часу, отримавши необхідний досвід.
Одним з головних показників якісної роботи клініки є низька плинність кадрів. Роботодавцю, медичному персоналу і пацієнтам важливо знати, що кадровий склад клініки стабільний і не схильний до постійних змінах. Не варто випускати з виду те, що багато пацієнтів йдуть в клініку до певного лікаря, і, коли він звільняється, то веде з собою велику частину своїх пацієнтів. Стоматологічна клініка при цьому втрачає кваліфікованого фахівця, гроші, витрачені на його навчання, і частину своєї клієнтської бази. p align="justify"> Наступним фактором успіху є комплексне якісне лікування та уважне ставлення до кожного пацієнта. На жаль, однією з найбільш важко розв'язуваних проблем у стоматології є наявність високого відсотка браку в роботі лікарів-стоматологів. Клініці складно постійно контролювати роботу кожного лікаря, а претензії пацієнтів з приводу погано виконаної роботи, в основному, пред'являються медичному закладу. Низька якість виконуваної роботи руйнує імідж клініки в очах пацієнтів і відлякує потенційних клієнтів. p align="justify"> Клініки, які впровадили спеціальні програми контролю робіт лікарів та екзаменують знову найманих фахівців, змогли істотно знизити відсоток браку і підвищити свій імідж. Якість виконуваного лікування є одним з основних ключових факторів успіху. Є достатня кількість прикладів, коли інвестор, відкриваючи чудово обладнану клініку, наймав некваліфікованих фахівців, які виконували роботу з високим відсотком браку. Негативне враження, отримане від наданих лікарем послуг, проектується на клініку і призводить, зрештою, до відтоку пацієнтів до інших центри. p align="justify"> Клініки, що пропонують безкоштовну гарантію на виконану роботу, викликають підвищений довіру і здатні залучити більше пацієнтів порівняно з тими, хто не дає або не слід гарантійним зобов'язанням за виконану роботу. Стандартна гарантія дається на один рік. У клініках, що стежать за іміджем і цінують свою роботу і своїх клієнтів, пропонується гарантія на більш тривалий термін. Пацієнтам важливо знати, що в разі помилки, зробленої лікарем, клініка несе відповідальність, і робота буде перероблена безкоштовно. p align="justify"> Як вважають багато експертів і учасники стоматологічної галузі, необхідно підвищувати якість послуг за рахунок розробки програм і методів, завдяки яким можна буде визначати і проводити експертний контроль якості стоматологічної допомоги. Впровадження програм по здійсненню контролю якості стоматологічного лікування дозволить пацієнтові отримувати стоматологічну допомогу необхідного обсягу та належної якості. p align="justify"> Контролюючи і підвищуючи якість надаваних послуг, клініка в змозі успішно змагатися з більш великими конкурентами і мережевими клініками, частина з яких не приділяють належної уваги якості лікування.
В даний час все більша кількість пацієнтів воліє отримати всю необхідну кваліфіковану медичну допомогу під одним дахом, що нерідко призводить до відтоку пацієнтів з невеликих клінік на 1-2 крісла в більш крупні центри і, тому сучасні, динамічно розвиваються клініки намагаються запропонувати пацієнтам повний комплекс послуг, що надаються. Ті клініки, які здатні надати різноманітні послуги своїм пацієнтам, - конкурентоздатною на відміну від тих, хто пропонує тільки терапевтичне та ортопедичне лікування. p align="justify"> Це твердження підкріплюється даними дослідницьких компаній, які з'ясували, що в 2004 році клініки активно розширювали спектр надаваних послуг. Лідерами зростання є дитяча стоматологія (+114,93%), хірургія (+95,11%) і пародонтологія (+23,04%). Цей ріст обумовлений прагненням до розширення охоплення груп потенційних пацієнтів за рахунок збільшення спектру надаваних послуг і тенденції до надання послуг з В«сімейним принципомВ». p align="justify"> Невеликі клініки не в змозі проводити складні операції та інші маніпуляції, що вимагають спеціально обладнаних кабінетів, і пацієнти вибирають державні медичні центри або конкурентів, де хворому можуть запропонувати повний спектр послуг.
Треті...
