о рівня, що перемикає увагу людини на цей рівень. Отже, існує рух як зверху вниз, так і знизу вгору. Процес руху вгору за рівнями потреб Альдерфер називає процесом фрустації, тобто поразки в прагненні задовольнити потребу. Теорія Альдерфера дуже значуща для практики управління, так як вона відкриває для менеджера перспективи пошуку ефективних форм мотивування, що співвідносяться з більш низьким рівнем потреб, якщо немає можливості створити умови для задоволення потреб більш високого рівня. p align="justify"> Ще однією концепцією в рамках змістовного підходу є теорія двох факторів Герцберга, який запропонував дві В«школиВ», де показувалося зміна стану потреби: перша - від задоволеності до відсутності задоволеності і друга - від відсутності незадоволеності до незадоволеності. Потреби Герцберг теж розбив на дві групи:
) мотиваційні чинники (або чинники задоволення) - це досягнення, визнання, відповідальність, просування, робота сама по собі, можливість зростання;
) В«гігієнічніВ» чинники (або фактори умов праці) - це заробітна плата, безпеку на робочому місці, статус, правила, розпорядок і режим роботи, якість контролю з боку керівництва, ставлення з колегами і підлеглими. p align="justify"> Відповідно до теорії Герцберга, поліпшення умов праці не буде мотивувати працівників. Герцберг пояснює, що якщо ми хочемо дійсно стимулювати людей, необхідно думати про винагороду, пов'язаному з визнанням, досягненнями і особистим професійним зростанням, тому що надання тільки гігієнічних факторів просто буде усувати незадоволення і не робити нічого, щоб стимулювати службовців в позитивному плані. Таким чином, можна зробити висновок, що процес В«незадоволеність - відсутність незадоволеностіВ» визначається впливом гігієнічних факторів. Для того щоб домогтися мотивації працівників, керівник повинен забезпечити наявність мотивуючих факторів. Процес В«незадоволеність - відсутність незадоволеностіВ» знаходиться в основному під впливом цих факторів. Отже, присутність мотиваційних чинників надає стимулюючу дію на результативність праці. У той же час відсутність цих факторів не стає демотивуючим моментом. p align="justify"> На основі даної концепції робиться висновок, що за наявності у працівників почуття незадоволеності менеджер повинен звернути увагу на В«гігієнічніВ» чинники, які викликають незадоволеність, і робити все для того, щоб усунути цю незадоволеність. Для стимулювання діяльності працівників менеджер повинен сконцентрувати увагу на приведення в дію мотивуючих факторів. p align="justify"> Основні процесуальні теорії мотивації: В. Врума, Адамса і Е. Лока, а також об'єднує всі концепції модель Портера-Лоулера. p align="justify"> Теорія очікування Врума базується на тому, що людина сподівається на задоволення своїх потреб і, відповідно з очікуваним результатом, планує рівень витрачених зусиль. У своїй концепції Врум спробував пояснити, чому людина робить той чи інший вибір, стикаючись з кіл...
