ими таблицями, використовуючи методи аналізу експертних оцінок.
Розрахунок за графою В«ЗначимістьВ»
Отримана після угруповання за графою В«ЗначимістьВ» таблиця показана нижче (табл. 5). Тепер проведемо обчислення. p align="justify">. Розрахунок з використанням ранжирування думок експертів. p align="justify"> Першим кроком необхідно перетворимо таблицю і отримаємо стандартизовані ранги (табл. 6). Потім підсумуємо ранги за факторами (табл. 6). Отримані суми рангів говорять про більшою чи меншою мірою значущості для споживачів. p align="justify"> Тепер згрупуємо фактори за значимістю для споживача, виходячи із суми рангів.
Найбільш значущі для споживачів фактори будуть мати найменшу суму рангів, і навпаки, найменш значущі фактори - найбільшу суму рангів. Отже:
- найважливішими споживачі вважають фактори 1, 2 і 3 (сума рангів 20,5), це: В«Конструктивне виконання продукціїВ», В«Надійність в експлуатаціїВ», В« Відповідність якості продукції узгодженим вимогам В». Отже, споживче перевага віддається технічним характеристикам продукції та її експлуатаційними властивостями, що цілком логічно;
- самими незначними факторами, на думку споживачів, є 8 і 14 (сума рангів 41 і 38 відповідно). Такі фактори як В«Якість оформлення супровідної документаціїВ» і В«Нас пов'язують давні зв'язкиВ» також цілком обгрунтовано стоять на останніх місцях.
Таким чином, була проведена угруповання факторів за значимістю, виявлені найбільш і найменш значущі чинники.
Тепер проведемо обчислення з використанням методу парних порівнянь.
Таблиця 5. Згруповані відповіді споживачів за графою В«ЗначимістьВ»
1234567891011121314A55554544555555B55545444445544C55555555555555D55545454444453
Таблиця 6. Таблиця стандартизованих рангів і сум рангів за факторами
2. Розрахунок з використанням методу парних порівнянь. p align="justify"> Першим кроком є ​​побудова матриці частот переваг (табл. 7), використовуючи згруповані відповіді споживачів за графою В«ЗначимістьВ» (табл. 5)
Потім зробимо необхідні обчислення. Отримаємо матрицю оцінок (табл. 8). З правого боку цієї таблиці показана сума оцінок по рядках. Чим більше число, тим вище значимість фактора, якому воно належить. p align="justify"> Отримуємо таку угруповання факторів за значимістю:
- найбільш значущі фактори: 1, 2, 3 (6, 472);
- фактори середньої значимості 11, 12 (2,818), 13 (2,462), 5 (1,630), 4, 6, 9, 10 (-2,661), 7 (-2,980);
- найменш значущі фактори: 14 (-5,284); 8 (-7,74...
