в структурується за окремими рівнями і групам;
для кожної однорідної групи можливих дефектів проектується комплекс заходів щодо їх запобігання та доведення результуючого рівня якості до 100%.
При адміністративному підході отримання шлюбу розглядається як надзвичайна подія, яке слід усунути будь-яку ціну. Таким чином, сама якість як об'єкт управління при цьому підході розглядається як нормативна кінцева мета. p align="justify"> Економічний підхід до проблем управління якістю грунтується на позиціях економічної раціональності. Робота щодо запобігання утворення дефектів при даному підході проводиться приблизно так само, як і при адміністративному, проте в даному випадку розрахунковий рівень якості не задається незмінним на рівні 100%, а ставиться в залежність від економічно доцільною величини витрат, що вимагається для його досягнення. Як положення теоретичної економіки, так і практична господарська діяльність багатьох підприємств показують, що динаміка витрат на забезпечення якості продукції та динаміка виникає віддачі, що виражається зміною рівня граничного доходу, пов'язані один з одним відносно стійкою залежністю (рис. 1.1). br/>В
Зображена на малюнку область, укладена між точками Q 1 і Q 4 характеризує зону позитивної рентабельності, в довгостроковому масштабі часу є основою існування будь-якого підприємства. Спочатку вкладені в створення відповідного продукту (носія якості) кошти, забезпечують підприємству принципову можливість прибуткової роботи, що грунтується на гранично необхідному відповідно досягнутого рівня якості цього продукту вимогам ринку (точка Q 1 ). У міру подальшого збільшення витрат на забезпечення якості відбувається зростання відповідної питомої віддачі, який, проте, характеризується все більш повільними темпами (тобто зниженням рівня еластичності). Далі спостерігається ситуація (точка Q опт ), при якій віддалення кривих досягає свого максимального значення. Це - оптимальна з точки зору максимізації прибутку ситуація, при якій еластичність граничного доходу за витратами на підвищення якості стає одиничної і, відповідно, кожен рубль, вкладений у вдосконалення якісних параметрів дає один рубль додаткового доходу. Якщо витрати на підвищення якості починають перевищувати досягнутий оптимальний рівень, то їх віддача почне знижуватися, причому темпи даного процесу будуть безупинно зростати. Зрештою виникне така ситуація (точка Q 4 ), коли підприємство, не дивлячись на високий рівень якості своєї продукції, принципово не зможе прибутково її реалізовувати, оскільки покупці будуть негативно реагувати на надмірно високий рівень виробничих витрат...
