вигорання.
Професійне вигоряння - це синдром, що розвивається на тлі хронічного стресу і веде до виснаження емоційно-енергійно і особистісних ресурсів працюючої людини. Професійне вигоряння виникає в результаті внутрішнього накопичення негативних емоцій без відповідної В«розрядкиВ» або В«звільненняВ» від них. По суті, професійне вигорання - це дистрес або третя стадія загального адаптаційного синдрому - стадія виснаження (за Г. Сельє).
Причинами професійного вигорання організації виступають постійні протиріччя в стратегічному і тактичному керівництві; надмірні, нездійсненні вимоги до працівників; передача відповідальності співробітникам, які не мають повноважень; відсутність об'єктивних критеріїв для оцінки результатів праці; неефективна система мотивування і стимулювання персоналу .
Симптоми професійного вигорання організацій: неадекватно підвищена плинність кадрів (від 100% і більше на рік, тобто протягом року звільняються практично всі співробітники, а деякі працюють менше року); знижена мотивація до праці, занадто часті В«перекуриВ» і В«чайніВ» перерви (більше 30% від загального обсягу робочого часу); професійна залежність персоналу від керівників, яка проявляється або в підвищеному і неадекватному критичному ставленні до управління, або в почутті безпорадності без активної допомоги з боку керівництва; занадто висока конфліктність персоналу і важка атмосфера в компанії.
Як для окремого працівника, так і для організації стан професійного вигорання може бути неусвідомленим або неправильно зрозумілим і оціненим. Власне неблагополучний стан як людині, так і організації важко, практично неможливо побачити з боку, тому відсутні умови для того, щоб вчасно почати корекційні і відновлюють заходи. Тому має сенс рекомендувати профілактичні заходи для уникнення професійного вигорання. br/>
.2.1 Професійні групи ризику
Для управління стресами в організації в першу чергу необхідно знати які працівники спочатку складають групу ризику захворювання хронічним стресом, що призводить до професійного вигорання.
1. По-перше, професійного вигорання більше схильні співробітники, які за родом служби змушені багато і інтенсивно спілкуватися з різними людьми, знайомими і незнайомими. Перш за все це керівники, менеджери з продажу, медичні та соціальні працівники, консультанти, викладачі, поліцейські і т.п. Причому особливо швидко В«вигораютьВ» співробітники, що мають інтровертірованний характер, індивідуально-психологічні особливості яких не узгоджуються з професійними вимогами комунікативних професій. Вони не мають надлишку життєвої енергії, характеризуються скромністю і сором'язливістю, схильні до замкнутості і концентрації на предметі професійної діяльності. Саме вони здатні накопичувати емоційний дискомфорт бе...
