, які домоглися якихось видатних успіхів, але і про "антигероїв" - людей, які особливо спритно обманюють керівництво, обходячи правила і норми поведінки, встановлені для членів організації.
Організаційну культуру, сформовану в організації, часто характеризує використання професійного сленгу, слівця і вирази, що застосовуються більшою частиною колективу. Наприклад, для неспеціаліста, що прийшов в компанію, що займається розробкою програмних продуктів, мова, якою розмовляють між собою програмісти, може здатися малозрозумілим, майже іноземним. Допустимість або неприпустимість використання ненормативної лексики в неформальному (а іноді і в формальному) спілкуванні також є однією з характеристик даної організаційної культури [13, С.69]. p align="justify">. Аналіз документів - культура організації знаходить своє відображення і в документах (планах, програмах, наказах, розпорядженнях, положеннях). Хоча жива культура більше відбивається в уявленнях і цінностях працівників і керівників, ніж в документах, ігнорувати цей джерело інформації не слід. Аналіз інформації, що міститься в документації, може допомогти виявити основні уявлення керівництва - причому реальні, а не декларовані - щодо процесу управління. Наскільки забюрократизованою є організація? Чи розбіжність між словом і ділом, між заявляються принципами ведення бізнесу і реальної управлінської практикою? Які цінності відображені в документах? Ставлення до людей? Наскільки усвідомленій і цілеспрямованій є робота з формування або підтримання організаційної культури? Відповіді на ці та інші питання допоможуть зробити перший крок на шляху створення такої організаційної культури, яка сприятиме досягненню стратегічних цілей організації.
6. Вивчення склалися в організації правил, традицій, церемоній, ритуалів - життя будь-якої організації підпорядковується деякій системі формальних та неформальних правил. Прикладом встановлених формальних правил є правила внутрішнього трудового розпорядку. Неформальні правила стосуються сфери спілкування з колегами, відносин підлеглий - керівник, одягу, професійного жаргону і т.п. У багатьох організаціях працівники жорстко слідують неписаним правилам щодо підтримки певного рівня продуктивності. Ті, хто "висовується", встановлює рекорди продуктивності, піддаються зазвичай певних санкцій із боку колективу.
Норми і цінності, культивовані керівництвом, можуть передаватися і закріплюватися через певні церемонії, процедури, ритуали. Такі заходи, як урочисте нагородження ветеранів, працівників, що досягли рекордних робочих показників, кращих працівників місяця, року, церемонії посвячення в робочі, урочисті проводи в армію і т.п., були широко поширені в СРСР. Загальний зміст тієї ідеології, якій підпорядковувалися всі ці акції, - показати турботу підприємства про "людину праці". Зараз досвід, накопичений у ті часи, багато в чом...
