організації. Така інформаційна модель передбачає, що стейкхолдери є досить впливовими, вони можуть як підтримати організацію (лояльністю, споживчими звичками), так і заподіяти їй шкоду (через демонстрації, страйки, бойкоти). Тому компанія і повинна інформувати про свої добрі наміри, рішеннях і діях для того, щоб забезпечити собі підтримку стейкхолдерів. Таким чином, одне з основних завдань даної стратегії полягає в ефективній передачі повідомлень про рішення компанії в області КСВ. p align="justify"> Стратегія реагування. Дана стратегія заснована на двосторонній асиметричної комунікаційної моделі, на відміну від двосторонньої симетричної моделі у випадку стратегії залучення. В обох моделях інформація рухається як до публіки, так і від неї. Основна відмінність між моделями полягає в тому, що асиметрична модель передбачає відсутність рівноваги у відносинах з громадськістю, оскільки компанія не змінюється в результаті подібної взаємодії. Замість цього вона намагається змінити суспільне ставлення і поведінку. Відділ з корпоративних комунікацій в цьому випадку буде проводити опитування, ринкові дослідження для спостереження за тим, де компанія поліпшила або могла б поліпшити свої дії в області КСВ. Взаємодія сприймається у формі зворотного зв'язку у вигляді результатів досліджень про те, що публіка прийме. Стейкхолдери розглядаються впливовими, але лише пасивно реагують на ініціативи корпорації. Виходить, що компанія в своїх спробах зрозуміти потреби стейкхолдерів ризикує почути лише відлуння свого послання, тому що компанія ставить запитання в рамках, що припускають заздалегідь певні відповіді, які вона хоче почути. p align="justify"> Стратегія залучення. Дана стратегія передбачає діалог зі стейкхолдерами. Як організація, так і стейкхолдери мають шанс переконати свого опонента змінитися. В ідеалі змінитися на краще повинні обидві сторони - в результаті залучення в симетричну модель комунікації. Компанії повинні прагнути не лише впливати на стейкхолдерів, але і піддаватися такому впливу з їхнього боку. Наприклад, замість того щоб відразу діяти в рамках певної соціальної ініціативи, при даній стратегії компанії слід провести переговори зі своїми стейкхолдарамі з приводу їх ставлення до даної ініціативи і прийняти певні зміни в даній ініціативі, якщо вони будуть визнані необхідними. Стратегія залучення узгоджується з двома іншими розглянутими вище у питанні впливовості стейкхолдерів, однак відрізняється тим, що знаходить інформування та проведення опитувань необхідним, але не достатнім, припускає систематичний взаємовигідний діалог між компанією та її стейкхолдерами. p align="justify"> Попри те, що тут представлені три стратегії комунікації при корпоративної соціальної відповідальності, на даний момент немає емпіричних підтверджень, що двостороння стратегія на сьогоднішній день є широко практикується.
Висновок
Узагальнимо підсумки роботи з питань соціальної відповідальності як...
