3) Скорочення числа одержуваних скарг.
) Частота згадування в пресі.
) Можливості бачити або чути певну думку (обчислюється шляхом опитування).
) Поліпшення позиції компанії на ринку по відношенню до конкурентів (маркетингове дослідження).
) Час, витрачений на досягнення певних позицій на ринку (заняття певної частки ринку).
За підсумками теоретичного викладу матеріалу можна зробити наступні висновки: - це дуже ємне поняття, ефективність якого не може бути визначена тільки лише як В«публікація в ЗМІВ» або В«просуванняВ» компанії.
Оцінюючи ефективність PR-діяльності, необхідно розглядати її в контексті даної конкретної кампанії, враховуючи при цьому аудиторію, на яку вона спрямована, а так само застосовувані PR-інструменти. Тоді оцінка ефективності буде носити більш об'єктивний характер. br/>
Висновки по I Главі
У першому розділі були розкриті теоретичні аспекти теми для можливості практичного аналізу за її підсумками. Було розглянуто поняття маркетингових досліджень, їх роль у діяльності організації, основні напрямки маркетингових досліджень фірми. На основі професійної літератури була дана загальна характеристика маркетингового дослідження як процесу, розглянуто його основні етапи. Крім того, дається характеристика дослідження ефективності PR-діяльності методами маркетингу. p align="justify"> Підводячи підсумки по I чолі, можна сказати, що успішне ведення бізнесу неможливо без безперервного контролю за ринковим середовищем. Маркетингові дослідження - це функція, яка через інформацію пов'язує маркетологів з ринками, споживачами, конкурентами, з усіма елементами зовнішнього середовища маркетингу. Не можна починати будь-які дослідження доти, поки не визначено суть проблеми, тому стадія визначення проблеми є першим кроком у процесі знаходження рішення. Збір вторинної інформації передує збору первинної інформації. Ефективність PR-діяльності організації може бути оцінена більш об'єктивно в сукупності кількісного і суб'єктивного виміру. p align="justify"> Вся зібрана інформація в I чолі допоможе розібратися на практичному прикладі, які з методів маркетингових досліджень будуть сприяти аналізу ефективності PR-діяльності конкретної фірми.
Глава II. Дослідження ефективності PR діяльності фірми В«МенсВ»
2.1 Історія створення компанії і поточне становище на ринку туристичних послуг
ТОВ В«МенсВ» є однією з провідних фірм, що займаються наданням туристичних послуг жителям Санкт-Петербурга і Ленінградської області. Фірма була заснована 18 травня 1999 в місті Санкт-Петербург, засновник і постійний ...
