загальні принципи, норми і поняття добра і зла, внутрішньо їх приймати і відповідним чином направляти свої дії в подальшому. Саме тому в моралі величезну роль грає індивідуальна свідомість (особистісні переконання, мотиви та самооцінки), що дозволяють людині самій контролювати, внутрішньо мотивувати свої дії, самостійно давати їм обгрунтування, виробляти лінію поведінки. У зв'язку з вищесказаним, актуальним стає управлінське навчання етичним принципам ведення справ. p align="justify"> .3 Правила етики в діяльності менеджера
Як відомо, ділове звернення настає з привітання. Так, перше, що ми говоримо, з'явившись на роботу, це, звичайно, "Здрастуйте". Крім правил, які ми з вами розглянемо далі, хотілося б звернути увагу на те, що вітатися необхідно незалежно від того, в яких відносинах знаходяться люди, симпатизують вони один одному чи ні. Отже, правило перше: прийшовши на роботу, вітайте своїх колег. Дайте їм зрозуміти, що ви раді почати з ними новий робочий день, що вони можуть розраховувати на вашу підтримку і допомогу. Відомо, що від настрою теж залежать рівень продуктивності праці і характер взаємин на роботі. Негативно позначається на настрої підлеглих поганий настрій керівника. Неспокійний, нервовий керівник дарма смикає і нервує себе і підлеглих, часто псує їм настрій з самого початку робочого дня, і чим більше, тим складніше обстановка. Невитриманість одного тільки керівника заподіює неприємності багатьом співробітникам. Навпаки, сильним стимулятором гарного настрою підлеглих виявляються посмішка і ранкове привітання керівника. Звідси друге правило: навчитеся керувати своєю поведінкою в будь-яких умовах. Будьте привітними, ввічливими. Посміхайтеся людям. Прагніть підтримувати гарний настрій і у себе, і в оточуючих. Будьте люб'язні, доброзичливі і привітні, як би на вас і на вашу фірму не насідали. Кому подобається працювати з людьми буркотливими, підозрілими, примхливими і грубими? Фірма повинна виробляти на людей приємне враження. Ввічливість, привітність, доброзичливість в рівній мірі потрібні вам на всіх рівнях - при спілкуванні з працівниками керівної ланки, з вашими підлеглими, вищестоящими особами, клієнтами, покупцями, як би зухвало вони часом себе ні тримали. Між "ти" і "ви". Про менеджері, звертаємося до всіх на "ти", зазвичай говорять як про "своїй людині", простому і доступному. Але треба знати, що не всім така манера подобається. Є чимало людей, кому вона здається проявом невихованості. Звичайно, манера спілкування між колегами залежить від стану міжособистісних відносин. Якщо ці відносини доброзичливі або дружні, то звернення один до одного на "ти" цілком доречно. Однак при зверненні на "ти" потрібно бути настільки ж ввічливим, що і при зверненні на "ви". Відносини між начальником і підлеглим: якщо начальник звертається до одних підлеглим на "ти", а до інших - на "ви", то виникає враження, що у нього є наближені. Буває й інший варіант: начальник зневажливо ...
