align="justify"> Кваліфікований персонал - 94%
o Час, необхідний для виконання робіт - 94,4%
В§ Оцінка результативності процесу :
o за планом виконання всіх процесів - 86,4%
o за фактом виконання всіх процесів - 84,8%
Результативних процесів - 100%
Чи не результативних процесів - 0%.
В цілому, ефективність і результативність процесів була підтверджена.
Порівняння результативності в цілому по процесам за два періоди
В
Глава 3. Системи управління якістю
Під системою менеджменту якості розуміється система встановлення політики якості, цілей якості та досягнення цих цілей. Відповідно, менеджмент якості - це повний набір процесів, що використовується у системі менеджменту якості. Таким чином, забезпечення якості - всі плановані і систематично здійснювані види діяльності, а також підтверджуються, необхідні для створення достатньої впевненості в тому, що об'єкт буде виконувати вимоги до якості.
Поняття управління якістю і менеджмент якості ідентичні. Поліпшення якості - як частина менеджменту якості, сфокусована на збільшенні його ефективності та продуктивності. Поліпшенню якості сприяють заходи, що вживаються усередині і поза організацією з метою підвищення ефективності та результативності діяльності і процесів для одержання вигоди як для організації, так і для її споживачів. Прийнявши дану термінологію, розглянемо принципи управління якістю. Загальносистемні принципи управління якістю наведено на рис. 1
В
Рис 1. Загальносистемні принципи управління якістю
Комплексний підхід до управління якістю передбачає, з одного боку, облік впливу всіх компонентів розробки та технологічного ланцюжка створення продукції, а з іншого - управління функціональним якістю. Система якості повинна впливати на велику кількість факторів на всіх етапах життя продукту праці, - від планування і проектування до використання за призначенням. br/>
Глава 4. Методи управління якістю
Відповідно до прийнятої термінологією, метод управління якістю - це способи і сукупність прийомів...
