такій компанії істотно зростає, інструментарієм створення споживчої цінності стає В«Marketing value cervicesВ» - маркетинг споживчих цінностей. Інструментарій професійного маркетингу В«4РВ» не тільки розширюється до В«6Р Г· 9 РВ», але в ньому зміщуються акценти на максимальне наближення до покупця і формування таких взаємовідносин з ним, які роблять покупців лояльними. Формування взаємин (relationships) з покупцями сьогодні розглядаються в якості одного з головних принципів бізнесу. В якості прикладів переорієнтації компаній на Споживача можна навести всесвітньо відомі компанії SKANSKA , Volvo , Nokia , Atlas-Copco , Microsoft і багато інших.
Наприклад, компанія SKANSKA заявляє про свою орієнтацію на задоволення споживчої Цінності в баченні: SKANSKA намір стати світовим лідером - перше слово і право вибору за клієнтом у проектуванні та будівництві об'єктів, та сервісної інфраструктури. Нова концепція бізнесу SKANSKA це концепція створення споживчої Цінності та продаж Вотом - споживчий кошик.
Характерною особливістю великих і середніх компаній, орієнтованих на ринок є те, що додаткові послуги виробляються субпідрядними організаціями - малим бізнесом і підприємцями. Такий поділ видів діяльності дозволяє створювати стійкість у розвитку основним гравцям бізнесу - компаніям-виробникам і продавцям, легше маневрувати, перебудовуватися щодо, як основного продукту, так і у створенні додаткової цінності, формувати лояльність своїх покупців за рахунок високої споживчої цінності. Вигоди субпідрядників - це відсутність проблем з пошуком клієнтів. [6]
Переорієнтація компанії на споживача, тобто наближення до нього, до очікуваних споживчим цінностям, здійснюється сьогодні через сегментування ринку, за допомогою маркетингової стратегії сегментування. Ця стратегія в поєднанні з маркетинговою стратегією позиціонування стає в таких компаніях визначальними у розробці корпоративної стратегії розвитку та управління. p align="justify"> Сегментування ринку в сучасних ринкових умовах дозволяє піти компанії від жорсткої галузевої конкуренції в цільові ринкові сегменти, знайти своїх покупців, дізнатися їх споживчі цінності, організувати бізнес з ефективного їх задоволення і отримувати більший дохід. Позиціонування компанії на ринку відбувається в цьому випадку на цільових ринкових сегментах у співвідношенні Споживча цінність вартість. ...
