зані сплатити споживачеві неустойку в розмірі 1% ціни товару. Ціна товару визначається, виходячи з його ціни, що існувала в тому місці, в якому вимога споживача повинно було бути задоволено продавцем (виробником) або організацією, яка виконує функції продавця (виробника) на підставі договору з ним, в день добровільного задоволення такої вимоги або в день винесення судового рішення, якщо вимога добровільно задоволено не було.
За загальним правилом, вимоги з приводу недоліків товару споживач має право пред'явити, якщо недоліки товару виявлені протягом гарантійних термінів або термінів придатності, встановлених виробником. Згідно ст. 477 ГК РФ, якщо на товар не встановлено гарантійний строк, то при виявленні недоліків претензії продавцеві можуть бути пред'явлені в розумні терміни, але не пізніше двох років з дня передачі товару покупцеві. Гарантійний термін може бути встановлений і продавцем. Але цей термін не може бути менше гарантійного терміну, встановленого на цей товар виробником, і двох років, якщо виготовлювачем термін не встановлено. При цьому вимоги після закінчення термінів, встановлених виробником, але в період строків, встановлених продавцем, споживач має право пред'явити тільки продавцю. Точно так само після закінчення дворічного терміну, якщо гарантійний строк не встановлений виробником, але в період строку, встановленого продавцем, споживач має право пред'явити вимоги лише продавцю.
Законом не виключено право виробника встановлювати гарантійні строки та терміни придатності менше двох років. У цьому випадку і виробник, і продавець несуть відповідальність тільки в межах цих (встановлених виробником) термінів. Після закінчення вищевказаних термінів споживач має право пред'явити вимогу про безоплатне усунення недоліків товару або про відшкодування витрат на усунення недоліків товару щодо істотних недоліків, допущених з вини виробника, якщо ці недоліки виявлені протягом строку придатності. Якщо термін придатності не встановлено-протягом десяти років з дня передачі товару споживачеві. Якщо вимога не задоволена протягом двадцяти днів з моменту його пред'явлення, споживач має право пред'явити виробнику інші вимоги, а саме: про розмірному зменшенні покупної ціни товару або про заміну товару на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу).
Продавець (виробник) або організація, що виконує функції продавця (виробника) на підставі договору, має право відмовитися від задоволення вимог споживача з приводу недоліків товару, якщо:
вимоги заявлені з приводу недоліків, які були обумовлені при укладенні договору купівлі-продажу;
вимоги пред'явлені після закінчення строків позовної давності, встановлених законодавством;
недоліки, з приводу яких заявлено вимогу, виникли після передачі товару споживачеві внаслідок порушення споживачем встановлених правил використання, зберігання чи транспортування, дій третіх осіб або обставин непереборної сили, і це доведено продавцем (виробником) або організацією , виконує функції продавця (виробника) на підставі договору з ним;
споживач не представив товарний (касовий) чек, а щодо товарів, на які встановлено гарантійні терміни, технічний паспорт або інший замінюючий його документ.
Споживач має право на обмін непродовольчого товару належної якості в разі, якщо він не підійшов за формою, габарит...
