.д.).
Розподіл передбачає два аспекти: місце розташування магазину і вибір форм і методів продажів залежно від цільової аудиторії, торгового асортименту і т.д.
Просування включає внутримагазинной рекламу присутності певного товару в торговій точці, рекламу самого магазину, а також стимулювання продажів.
Торговий (насамперед контактний) персонал - один з додаткових елементів комплексу маркетингу в роздрібній торгівлі. Тут важливі не тільки зовнішній вигляд працівника, його кваліфікація, але й знання психології споживача.
матеріальне оточення, або атмосфера в торговому залі, в силу своєї невідчутності і мінливості якості передбачає умови процесу придбання торгової послуги (наявність музики, певного освітлення і т.д.), тобто все те, що робить безпосередній вплив на почуття задоволеності покупця, його настрій.
Головною особливістю комплексу маркетингу є його гнучкість, що виражається в зміні інструментарію в різних сферах економіки залежно від характерних рис кожної з них. Так відбувається і в торгівлі, де значний вплив на процес прийняття рішення про покупку надають контактний персонал і атмосфера торгового залу. Свою специфіку мають і інші елементи комплексу торгового маркетингу. Використання моделей комплексу маркетингу допомагає повніше і глибше зрозуміти потреби цільового ринку (потенційних покупців), краще адаптувати свою пропозицію до його потребам і бажанням, а значить, придбати певну конкурентну перевагу і впевненіше почувати себе в бізнесі.
2.1 Продукт в торговому маркетингу
Специфіка торгівлі з точки зору маркетингу полягає в першу чергу в продукті, пропонованому нею ринку. Торгова послуга - особлива форма продукту, що представляє собою організацію та виконання торговельних функцій підприємством роздрібної торгівлі. Специфічність торгової послуги - симбіоз товару і послуги, що надається з його продажу (невіддільність від товару) - є характерною особливістю ринку роздрібних торговельних послуг. Спектр функцій роздрібної торгівлі дуже різноманітний.
Умовно його можна розділити на такі групи: формування асортименту, прийняття ризику; продаж продукту, надання додаткових послуг, не пов'язаних безпосередньо з продажем товару, інформування суб'єктів ринку.
Формування асортименту включає здійснення таких важливих функцій, як закупівля товарів, їх транспортування і зберігання, створення асортиментного запасу, подсортировка товарів і передпродажна підготовка товару. Результатом успішного виконання даної групи функцій є постійна наявність у продажу необхідного споживачеві товару в потрібній кількості.
Прийняття ризику означає, що підприємство роздрібної торгівлі несе відповідальність за пропонований до реалізації асортимент, тобто стежить за дотриманням умов зберігання та термінів реалізації, якістю товару (в ході належного використання не буде завдано шкоди або шкоди здоров'ю споживача) і т.д. Крім того, магазин надає певні гарантії своєму покупцеві.
Продаж продукту передбачає обладнання приміщення, відведеного під торговий зал, організацію викладки і забезпечення можливості ознайомитися з пропонованим асортиментом, організацію процесу купівлі-продажу, вчинення фінансових операцій з продажу товару. Таким чином, в ході реа...
