ають на питання дослідження, називаються респондентами. Існують два великі класи опитувальних методів: інтерв'ю та анкетні опитування.
Інтерв'ю - проводиться за певним планом бесіда, передбачає прямий контакт інтерв'юера з респондентом (опитуваним), причому запис відповідей останнього виробляється або інтерв'юером (його асистентом), або механічно (на плівку ). Є безліч різновидів інтерв'ю. За змістом бесіди розрізняють так звані документальні інтерв'ю (вивчення подій минулого, уточнення фактів) та інтерв'ю думок, мета яких - виявлення оцінок, поглядів суджень; особливо виділяються інтерв'ю з фахівцями-експертами, причому організація і процедура інтерв'ю з експертами істотно відрізняються від звичайної системи опитування. За технікою проведення істотно різняться вільні, нестандартизовані і формалізовані (а також полустандартізованние) інтерв'ю. Вільні інтерв'ю - це тривала бесіда (кілька годин) без суворої деталізації питань, але за загальною програмою («путівник інтерв'ю") [11]. Такі інтерв'ю доречні на стадії розвідки в формулятівном плані дослідження. Стандартизоване інтерв'ю передбачає, як і формалізоване спостереження детальну розробку всієї процедури, включаючи загальний план бесіди, послідовність і конструкцію питань, варіанти можливих відповідей. Переваги методу інтерв'ю: можливість врахувати рівень культури, ступінь компетентності респондента, можливість міняти формулювання, ставити уточнюючі питання, безпосередній контакт дослідника. Його недоліки: Складний, трудомісткий процес, що вимагає високого професіоналізму, неможливо опитати велику кількість респондентів, відповіді часто містять зайву інформацію, ненадійність інформації [4].
Анкетування - письмова форма опитування, що здійснюється, як правило, заочно, тобто без прямого і безпосереднього контакту інтерв'юера з респондентом. Воно доцільно у двох випадках: коли потрібно запитати велика кількість респондентів за відносно короткий час; респонденти повинні ретельно подумати над своїми відповідями, маючи перед очима віддрукований опитувальник. Анкетні опитування класифікують насамперед за змістом і конструкції задаються. Розрізняють відкриті опитування, коли респонденти висловлюються у вільній формі. У закритому опитувальному аркуші всі варіанти відповідей заздалегідь передбачені. Напівзакриті анкети комбінують обидві процедури. Анкетування рідко буває суцільним (що охоплюють всіх членів досліджуваної спільності), набагато частіше він має вибірковий характер. Тому достовірність і надійність отриманої анкетуванням інформації залежить, насамперед, від репрезентативності вибірки. Переваги методу анкетного опитування: широке охоплення аудиторії, можливість комп'ютерної обробки, невисока вартість дослідження, оперативність. Недоліки методу: ймовірність отримання поверхневих даних, ненадійність отриманої інформації, що в цілому стосується всіх опитувальних методів [11].
Социометрические методики . Социометрические методики використовуються соціологами для виявлення: неофіційних лідерів малих груп, тобто таких їх членів, які мають найбільший вплив на інших; «Ізгоїв» колективу, тобто людей відкидала більшістю групи; кандидатів, які заслуговують рекомендації до висунення на посади офіційних керівників колективів; характеру соціально-психологічного клімату колективу і тенденцій його трансформування; диференціації первинних (тобто офіційно не разделяющихся...
